U korisničkoj podršci Limunda i Kupinda mesečno primimo oko 7.000 poruka najrazličitijeg sadržaja, od uobičajenih pitanja u vezi sa korišćenjem sajtova, do raznih izazova na koje članovi naiđu tokom saradnje.
Ipak, najsrećniji smo kada nam javite da ste imali uspešnu kupoprodaju i podelite sa nama lepo iskustvo sa saradnikom. Tokom proteklog perioda pojedini Limundovci poželeli su da posebno istaknu i pohvale svoje prodavce.
Neke od ovih saradnji obavljene su tokom prethodnih godina, ali ne želimo da budu zaboravljene i sada koristimo priliku da ih podelimo sa vama. 🙂
Članica minauna bila je prezadovoljna saradnjom sa članicom MIMI63 i poželela je da prodavca javno pohvalimo:
“Poštovanje!
Osetila sam veliku potrebu da Vam se obratim.
Naime, kao član Vaše velike porodice imala sam razna iskustva prilikom kupovine i prodaje, u suštini, svaka je na kraju rezultirala pozitivnim ishodom, ali to ne znači da je i svaka pozitivna ocena data sa moje strane bila i zaslužena. U moru ljudi sa kojima sam stupala u kontakt izdvojila se saradnja sa gospođom koja se predstavlja kao MIMI63. Jedna jedina i neponovljiva, zaista. Gospođa je pre svega jako ažurna, ljubazna, maksimalno korektna i pažljiva. Kroz samo par trenutaka draga MIMI je pokrenula aukciju sadnica u količini koja je meni bila potrebna, uz to naravno, aktivirala opciju “Kupi odmah” kako bi ispoštovala moje vreme.
Kupljene sadnice je odmah poslala strogo vodeći racuna da iznos poštarine bude najminimalniji.
Uz sve ovo, dobila sam poklon sadnice gotovo u količini koju sam platila (a i taj iznos je bio zaista simboličan).
Zaista sam oduševljena i volela bih da i Vi nađete način i javno je pohvalite za svoj rad i trud koji između ostalog doprinosi i ugledu Vaše stranice.
Unapred najlepše hvala.”
Poštovani,
obraćam vam se u vezi prodavca “Kacaka” sa idejom da ga nekako nagradite, javno pohvalite ili šta je već moguće u tom smislu. Korektnih prodavaca ima dosta, ali ovo baš prevazilazi običnu korektnost. Sve smo lako dogovorili, dobio sam uređaj i javio se prodavcu porukom: “Poštovani, Nikako da natjeram uređaj da radi, problem su, po svoj prilici, drajveri. Međutim, kako ga Windows pri uključenju odmah prepozna (i to kao DigiVox mini) pretpostavljam da je sam uređaj ispravan, što jedino i ima veze sa vama. Igranka sa drajverima će, očito, potrajati, ali ona nema nikakve veze sa vama. Svakako, računam da ste mi poslali ispravan uređaj, a da li ću ga i kako natjeradi i da radi kod mene, to je već moj problem. Srdačan pozdrav” Očito je, dakle, da javljam kako je sve u redu što se njega tiče (dao sam i pozitivnu ocjenu), ali na moje veliko iznenađenje stiže mi poruka: “Potrebno je instalirati drajvere svakako, a ako nekim slučajem bude nekih problema, pristajem da se uređaj vrati. Svi moraju biti zadovoljni. pozzz”
Ovo zaista zaslužuje posebnu pohvalu!
“Ljudi, da vam ispričam! Zvoni mi telefon, vidim nepoznat broj, ali mi zaliči na jedan koji znam, i ubeđena u to, javim se presrdačno sa: “Ooo, pa gde si mi ti?”, jer prečuh ono: “Zovem sa Kupinda” i dobijem odgovor: “Ovaj… dobar dan… gospođice”.
Ja i dalje ubeđena da znam ko je, nastavim: “Zašto je sad taj lep glas tako zvaničan?”, a on se još uvek drži pribrano (iako primetno da to čini jedva): “Zvao sam samo da Vam javim kolika je cena poštanskog paketa”.
Ja sad kao da ispadnem kul, vidim da sam se zeznula, ali pravim se da je najnormalnija stvar da se strancima ovako neposredno obraćam, pa produžim u fazonu: “Naravno, pucaj. Kolika je cena za paket?” i dobijem odgovor: “Sad je nula dinara. Ja častim”.
Eto, zaljubih se u taj mladalački glas sa Kupinda koji mi je oprostio 300 dinara i 10 kilograma težine (knjiga, da se razumemo)! I? Šta sad da radim?! Poenta: Ima dobrih ljudi svuda, naše je da tu dobrotu kad god možemo uzvratimo. ^_^
“Naime, zajedno smo se borili da se moj zagubljen predmet pronađe i kada na kraju nije pronađen, od odštete koju je gospodin dobio od Pošte je meni refundirao iznos plaćenog predmeta i troškove poštarine. Ovo je Limundo/Kupindo i generalno prodavac za primer i nadam se da postoji način da se ovakvi prodavci istaknu i podrže, osim klasičnog vida ocenjivanja, koje se izgubi u moru drugih.”
“Pozdrav, htela bih da podelim jedno izvanredno iskustvo, ako opet budete pravili ono za dobre članove kao prošli put (beše na blogu ja mislim za iskustva). Kupila sam juče patike. Kad sam poručila prodavac mi se baš brzo neočekivano javio, dobila sam račun za uplatu. Otišla sam u poštu, uplatila. Javila sam prodavcu da sam uplatila i dobila sam odgovor kako će mi “danas poslati”. I stvarno su juče poslate i danas su mi stigle i prezadovoljna sam. Prvi put da završim korektno saradnju za jedan dan. Nikad mi se nije to desilo.”
Ukoliko ste i vi imali neku saradnju koju biste posebno izdvojili, ispričajte nam svoju priču putem kontakt forme na sajtu: https://www.limundo.com/Kontakt
Unapred se radujemo ovakvoj temi i u narednoj godini! 💞
