Ko čini korisničku podršku Limunda

Nekoliko puta smo pisali o tome kako je to raditi u korisničkoj podršci Limunda i voditi računa o 430.000 Limundovaca. Kada zakoračite u deo prostorija Limunda gde radi tim korisničke podrške, teško je odoleti utisku da ste ušli u školsku učionicu. Na zidovima su šareni stikeri i naši crteži, udubljeni smo u rešavanje zadataka koje nam Limundovci postavljaju, a bogami ponekada se i došaptavamo sa drugom iz klupe ako nismo sigurni kako nešto da uradimo. Međutim, ko su te osobe koje sede sa druge strane?

Zajedničko za sve nas je da smo mladi, vredni, obrazovani i da volimo Limundo. Svakog dana u godini trudimo se da pomognemo Limundovcima tako što pročitamo i odgovorimo na poruke, ili tako što saslušamo, i Limundovci kažu da to odlično radimo!

Žudana je novi đak u Limundo odeljenju i drugi sopran u horu. Voli muziku, prirodu, nauku, japansku kulturu i voli da se smeje (i potrudiće se da to radi češće). Bila je dve godine student prodekan. Student je završne godine na Matematičkom fakultetu, na smeru Teorijska matematika. Takođe ima nekoliko bonus kurseva na Računarstvu i informatici.

Miloš vredno radi i vredno se odmara. Voli da igra fudbal na (velikom) odmoru, voli druženje i putovanja. Možda mu je takvo “fabričko podešavanje” ostalo od selidbi od grada do grada u detinjstvu, a nama je drago što ga je put doveo u Limundo. Miloš je pri kraju studija na Ekonomskom fakultetu u Beogradu.

Ponosni smo što je među nama i sertifikovani ubica zmajeva, hrabra i vešta Anja. Voli Tolkina, video igre i mačke. Anji nije stran život u drugim zemljama (i svetovima) i zbog te jedinstvene perspektive uvek nam je zanimljivo čuti kakav je njen pogled na stvari. Anja je na korak do diplome na Fakultetu Organizacionih nauka, smer Informacioni sistemi i tehnologije.

Lana je zamenila ljubav prema biologiji ljubavlju prema Internetu. Ide ona i sad u prirodu, ali ne bez mobilnog telefona. Šteta je lepe prizore ne podeliti sa svetom na Instagramu. Lana je tu da nas nasmeje – nikad ne znamo čime će sledećim da nas iznenadi. Lana je diplomirani biolog-ekolog, a u Limundu radi već 2 i po godine.

Ivana piše ove redove. Kolege kažu: da verujem u osmeh, optimizam, volim karaoke, mačke i selo. Kada sam prvi put kročila u ovu prostoriju, znala sam da ću u tom razigranom šarenilu naći podjednako šarolike prijatelje sa kojima nijedan posao nije težak.

Stefan ne može da odluči da li više voli matematiku ili Bitlse. Posle škole obavezno igra basket i samo visoka temperatura može u tome da ga spreči.  Voli da proučava i analizira i ono što se ne predaje u školi, a nama je nepresušni izvor informacija – o svemu. Stefan je student na Matematičkom fakultetu, smer Informatika.

Ana, kao učiteljica, vodi računa o svima nama: i o timu korisničke podrške Limunda, i o Limundovcima, i o jednoj maloj veseloj devojčici koja još ne ide u školu. U korisničkoj podršci uspešno već radi 2 i po godine, dok Limundo koristi 4 godine. Ona, između ostalog, pravi i raspored (časova) i pomaže nam da lakše ispunimo sve dnevne obaveze. Ana je apsolvent na Filozofskom fakultetu u Beogradu, smer Istorija.

Vladan je nastavnik geografije koji proučava drugi po veličini grad u Srbiji – Limundograd. Sa Limundom je više od 6 godina, a u Limundu radi već više od 4 godine. Kao supervizor korisničke podrške Limunda trudi se da naš tim bude što bolji i efikasniji, da se razvijamo kao pojedinci, i da Limundo bude još lepši i lakši za korišćenje.

Milica je direktorka naše male škole, odnosno lider korisničke podrške Limunda i Kupinda. Ona pomoću svoje dirigentske palice (pošto je, inače, nastavnica muzičkog  ) usklađuje naše glasove dok ne čuje onu harmoniju koju je zamislila, i inspiriše nas da ka njoj svi težimo.

Kao što sam izraz “korisnička podrška” govori, mi smo oslonac korisnicima koji mora da bude čvrst i stabilan. Svako od nas je jak i sposoban da bude oslonac drugima zbog toga što se i mi oslanjamo na nešto čvrsto i nesalomivo – naš Limundo tim.