Intervju sa članicom skrozdobrestvari – Iskren odnos i briga o kupcima ključni faktori za uspeh prodavca

U prethodnom blog postu imali ste priliku da pročitate šta se najčešće kupuje tokom novembra na Limundu. Kako smo naveli, jesenja obuća se nalazi među predmetima koje kupci sve više traže na našim sajtovima, a prodavac skrozdobrestvari upravo je jedan od članova koji uspešno prodaju u ovoj kategoriji. Ujedno, povod za razgovor sa Premium članicom je i 5.000 pozitivnih ocena za svega četiri godine od kada se registrovala, pa u nastavku teksta možete detaljnije pročitati koji su to ključni faktori koji dovode do toga da imate nekoliko hiljada zadovoljnih saradnika.

1. Primetio sam da imate zanimljivo korisničko ime koje se lako pamti. 🙂 Zbog čega ste se odlučili za “skrozdobrestvari“?

– Kada sam odlučila da započnem prodaju na Limundu, tražila sam zvučno i pamtljivo ime koje bi na najbolji način opisalo ono što želim u svakom trenutku da ponudim kupcima na svom profilu. Ideju mi je dao naziv pekare koja je bila odmah pored ulaza zgrade u kojoj sam u tom trenutku živela.. 🙂

2. Nedavno je jedan od kupaca u pozitivnoj oceni pored nekolicine pohvala napisao i da ste veoma profesionalni i korektni.
Koliko je prema vašem mišljenju važno da prodavac ima takav odnos prema saradnicima?
Da li je to ključ uspeha ili smatrate da je potrebno još nešto?

– Pored toga što bi trebalo da volite ono što radite ili radite ono što volite, velikog truda i odricanja na koje morate biti spremni, vere u svoje sposobnosti i istrajnost u svemu tome, mislim da je i želja da obe strane u svakom trenutku budu ispoštovane i zadovoljne jedna od ključnih stavki uspešnog poslovanja.

3. Da li ste nekada kupovali predmete na Limundu ili Kupindu?
Kako ste se snašli u ulozi kupca i da li vam je to iskustvo pomoglo da unapredite svoj odnos prema kupcima?

– Naravno da jesam. 🙂 Što se tiče poslovanja, pored gore navedenih stavki, smatram da je iskustvo sagledavanja načina saradnje iz perspektive kupca i te kako korisno za formiranje nekog opšteg utiska i kreiranja najboljeg načina vođenja ovakve vrste posla.

4. Kupoprodaja na Limundu dovela je i do mnogih prijateljstava između prodavaca i kupaca. Imate li prijatelje među kupcima i koliko je za vas važno da kupac bude zadovoljan celokupnim iskustvom saradnje, počev od kontakta sa vama do ocenjivanja?

– Mislim da je to prirodno za ovakvu vrstu posla. Prijateljstva se grade i opstaju na osnovu obostranog poverenja, a to je upravo ono što kao krajnji utisak kupca želim da postignem prilikom svake saradnje.

5. Onlajn trgovina uveliko je “hit” u celom svetu.
Šta biste izdvojili kao prednosti onlajn trgovine u Srbiji u odnosu na druga zanimanja?

– Na prvom mestu, meni je to mogućnost koju ona pruža po pitanju komfora organizacije i vođenja posla u skladu sa ostalim potrebama i izazovima koje imamo u savremenom životu. Potom, tu je i beskonačna paleta mogućnosti za razvijanje i izražavanje vlastite kreativnosti, koja nam omogućava da svemu damo lični pečat, a internet kao takav odavno je globalno tržište, pa polako taj trend počinje sve više da biva popularan i kod nas.

6. Kako je pred nama zimski period, koje predmete biste preporučili kupcima za hladne zimske dane?

– Naš narod ima običaj da kaže: „Čizma glavu čuva, šubara je krasi“. Shodno tome, na mom profilu možete uvek naći obuću tog tipa vrhunskog kvaliteta i za svačiji ukus, pa i džep. Uvek ima po nešto što je potrebno za sezonu, od odeće, obuće, kapa i šalova čak i za dečicu odeća, obuća, pa čak i po koja igračka koja ih najviše obraduje. 🙂

7. Da li imate savet za nekog budućeg prodavca koji je sada početnik, kako da ostvari preko 5.000 jedinstvenih pozitivnih ocena? 🙂

– Da veruju u sebe, budu kreativni, istražuju, budu istrajni, da se trude, da u svakom trenutku daju 100% sebe u tome što rade, da obožavaju svoj posao i uspeh je zagarantovan. Naravno, iskren odnos i briga o potrebama svakog kupca je nešto sto je neizostavno da biste ostvarili uspeh u ovom poslu.