Da li ste greškom saradnika ocenili negativno? Ili ste možda naknadno obavili saradnju sa članom? Bilo koji da je razlog zbog koga želite da izmenite ocenu u pozitivnu – od sada to možete samostalno uraditi. Verujemo da će ova izmena dodatno olakšati čitav proces promene ocene iz razloga što sada članovi mogu sami izmeniti negativnu ocenu, bez asistencije korisničke podrške, te samim tim i bez čekanja na odgovor.
Naravno, ova izmena se odnosi samo na situaciju kada je potrebno izmeniti negativnu ocenu u pozitivnu. Za izmenu pozitivne ocene u negativnu, potrebno je da nam se obratite preko Kontakt stranice.
U nastavku sledi uputstvo koje važi i za Limundo i za Kupindo, dok je kao primer uzeta situacija u kojoj je prodavac ocenio kupca negativnom ocenom.
Pre svega, kako biste promenili ocenu, potrebno je da odete na Limundo nalog člana koga ste ocenili negativno. Bez obzira na to da li ste imali saradnju sa članom preko Limunda ili Kupinda, potrebno je da odete na njegov Limundo nalog. Za lakše pronalaženje ocene možete koristiti filter “Negativne” i tako prikazati samo negativne ocene koje je član dobio. Ovde je bitno istaći da izmena ocene u pozitivnu nije ograničena vremenski, tj. da možete izmeniti negativne ocene koje ste dali članu i ranijih godina. Nakon što pronađete negativnu ocenu koju ste dali članu, kliknite na dugme za izmenu ocene. Dugme se nalazi pored vašeg korisničkog imena.
Kada kliknete na dugme, sajt će vas odvesti na novu stranicu na kojoj ćete videti osnovne podatke o saradnji, ali i dugme za potvrdu željene izmene.
Nakon što kliknete na dugme “Izmeni u pozitivnu”, prikazuje se obaveštenje “Ocena (ID ocene) izmenjena u pozitivnu.”.
Ovo obaveštenje je i linkovano, tj. vodi do naloga člana za koga ste promenili ocenu u pozitivnu. Nakon izmene možete kliknuti na obaveštenje i videti da je izmena ocene bila uspešna.
Kao što se vidi sa slike, sistem unosi komentar umesto vas, tako da je dovoljno samo da kliknete na dugme i ocena će biti promenjena u pozitivnu, uz komentar “Pozitivna ocena.”.
Treba voditi računa kod promene ocene u pozitivnu, budući da je izmenu moguće izvršiti samo jednom. Takođe, ukoliko date članu pozitivnu ocenu, istu kasnije nije moguće promeniti u negativnu.
Ako sam dobro razumeo davac negativne samo moze da ukine ocenu hvala na razumevanju,
Ja sam imao slučaj bolesti.U vreme kada sam licitirao i prodavao gomilu predmeta ,strefila me srčka.Ležao u bolnici desetak dana,dijagnoza Angina pektoris.Kada sam došao kući plašeći se za goli život nisam ni pomišljao da uključim računar.Kada se sve stabilizovalo posle par meseci hteo sam nekako to da ispravim.Pisao sam članovima ali niko nije hteo da prihvati moje molbe.Hteo sam njima i adminima da pošaljem otpusnu listu iz bolnice kao dokaz ali bez uspeha.Niko nije hteo da prihvati.Mislim da bi trebali izaći u susret onima koji makar zbog bolesti (ako to dokažu),nisu mogli da ispune pravila.
Буба Дабић,Nikoleta Nikoleta,Tonka Zlatar,Helena Helena, Koliko zlobe ima u vasim komentarima!!! Mozete li da zamislite da coveku moze da se zadesi ne daj boze smrtni slucaj u familiji, neka bolest, mozda oreseljenje gde trenutno nema interneta, neodlozan put u inostranstvo i mnogo drugih problema koji mogu da uticu na saradnju??? Treba biti fer i saslusati coveka, mozda ipak dodje do realizacije kasnije. Nije jedino resenje lupiti negativnu i tako se osvetiti nekome sto vas nije ispostovao recimo za 100 din. Ali dobro, sto ljudi-sto cudi.
Ne treba ostavljati mogućnost ispravljanja ocena duže od tri do šest meseci.
Zato što sam već skretao pažnju na profile sa 25+ negativnih i sa par stotina ili hiljadu pozitivnih. Sada oni mogu da trguju sa ljudima koji su im dali negativnu, kako bi im oni promenili ocenu od pre par godina ili meseci u pozitivnu. Razumem promena ocene u proteklih pola godine, ali više od toga treba ostati kao opomena kako bi saradnici obratili pažnju. Ja sam na Limundu aktivan samo zbog ocena, jer su realne i upozoravajuće, ako ima negativnih. Ne biste trebali da kvarite to. Zamena negativne dobijene u poslednjih šest meseci da, produžetak roka za ocenjivanje nekih transakcija do šest meseci (za sadno semenje, sadnice i sl. gde je potrebno toliko vremena da bi se videlo da li je seme vrste koju ste naručili, pričam iz ličnog iskustva, jer neko dobije pozitivnu a ne isporuči ono što mu je plaćeno) svakako da. Razmislite o tome.
I ja imam jednu negativnu iz 2011. jer moj (sada pokojni) muž nije uspeo da organizuje preuzimanje jedne glupe kašičice od člana kome je vrlo brzo zabranjen pristup, a u to vreme smo imali ogromne porodične probleme. Tada nam nije bilo važno da li je stigla poruka na Limundu, morale su se mnogo teže stvari rešavati. Niko nikad iz vašeg tima nije uvažavao bilo kakvo objašnjenje, kao da se nikom do tada nije dešavalo ništa loše u životu. Šta se to dogodilo pa ste odjednom postali ljudi. Ponašali ste se poprilično oholo. Sada je došlo vreme da mislite o svakom kupcu i prodavcu pa ste tako promenili i ovo. Mislim da se ovde niko nije promenio nabolje već da se radi samo o interesu.
Ako sam dobro razumeo davac negativne samo moze da ukine ocenu hvala na razumevanju,
Pitanje za administratora- covek je kupio knjigu i za nekoliko sati odustao od kupovine bez opravdanog razloga, izgovarajuci se da se nisam javio ceo dan, iako je rok 2 dana. Dao sam mu negativnu ocenu. I on je mene negativno ocenio, naravno neopravdano. Da li je moguce obrisati tu negativnu ocenu?
Uz duzno postovanje Limundo timu, ovo nije fer prema nama koji uvek sve uredno platimo, ne odustajemo i ispostujemo prodavce i kupce, cini mi se da ste previse blagi prema clanovima sa negativnim ocenama, iako ih je sigurno 80% ocena sa razlogom iste i dobilo…… ranije nekoliko negativnih je znacilo suspendovanje pa i trajno a sada vidjam canove sa po par desetina negativnih, a i po 50 90 i 100 negativnih koji funkcionisu, vidjam prodavce koji dobiju vise negativnih i vi im iste obrisete, sto nikako nije fer. Kao prodavac sam mnogo puta bio ostecen jer kupac odustaje, ili se nikada ni ne javi, ja se nerviram i cudim, jos sam na steti jer gubim vreme cekajuci i onda na kraju nakom par nedelja dam negativnu da povratim makar proviziju i posle treba da je menjam? Zasto to, sta ce vama i nama takvi clanovi koji nas nerviraju i gube vreme a predmeti nam se ponavljaju vise puta zbog takvih koje treba ukloniti nakon nekoliko negativnih. Razumem izuzetke ali vecina ovo ne zasluzuje i ja ovo necu koristiti….. Hvala ,ne
@VUCKOL: nismo u westernu nego na Limundu/Kupindu, prevashodno trgovačkom sajtu. Reč “osveta” meni je nepoznata. Ali skidati s pravom datu negativnu nakon dve godine je preglupo i kontraproduktivno, jer ocena je tu da upozori na to s kim će budući kupac/prodavac imati posla. Ako se sve svodi na “pujpike, ne važi”, onda bolje ukinuti ocenjivanje pa ćemo se snalaziti kako znamo.
Cenite da je nekom potrebno DVE GODINE da saradniku javi kako je imao smrtni slučaj ili morao hitno u inostranstvo (usput, i u inostranstvu imamo internet, jedino u zatvoru ne)?
I, kako sam već napisala, mora biti opcija za OPIS NOVE POZITIVNE OCENE koja nije pala s neba nego ju je član na neki način (prasetina, pivo, nova saradnja) zaslužio.
Ima slučajeva kad se zaslužena negativna ocena ne može dati. Npr: prodavac je isporučio predmet koji ne odgovara opisu, prihvatio reklamaciju, ali nikad nije vratio novac kupcu. Po Limundu je ovo pozitivna ocena iako je kupac oštećen za cenu redmeta i dve poštarine. Dogadja se da prodavac vrati novac za predmet, a ne vrati za poštarinu. Limundo poštarinu, koja uopšte nije mala – za predmet do 200gr sa otkupom 420din, ne računa u trošak i štetu za prevarenog kupca.
Ovo što Limundo kao obeštećuje kupce do 20.000din ako prodavac ne isporuči predmet je čista reklamna fora. Pa prodavac će poslati bilo šta, ciglu, cepanicu i on je čist, poslao je, a Limundo ne ptihvata štetu ako predmet ne odgovara opisu.
Moram ovde da dodam jedno pojašnjenje. Nije nam bila ideja da se brišu ocene koje su opravdane i ne postoji saglasnost prodavca ili kupca da se obrišu. LimundoGrad tim svakodnevno dobija veliki broj zahteva upravo da se negativna ocena promeni u pozitivnu. Razlozi su najčešći da je neko greškom ocenio korisnika negativno (a trebalo je pozitivno) ili da su u veoma kratko roku obavili uspešnu saradnju i član sada želi da ipak ocenu promeni u pozitivnu. Za takve situacije, kojih je mnogo, ova opcija će omogućiti članovima da bez čekanja korisničke podrške sami izmene ocene u pozitivnu. Dakle, to su ocene koje sami korisnici svakako žele da promene, samo nisu imali način da to sami urade, već smo morali mi.
@Milan
Naravno, neopravdane ocene je moguće poništiti. Molim vas da se javite korisničkoj podršci preko kontakt strane.
@Vladeta – Ako prodavac prihvati reklamaciju i primi predmet nazad a ne vrati novac, to se smatra prevarom kupca i u tom slučaju se isplaćuje LimundoGrad zaštita kupcu. To svakako nije pozitivna ocena jer je kupac prevaren. Ako prodavac pošalje ciglu/cepanicu, to je isto krivično delo prevare gde isplaćujemo zaštitu kupcu i predajemo krivičnu prijavu.
ako prodavac posalje ostecen predmet i ne upakuje propisno predmet a pritom u posiljci posalje i djubre ne bi li paket bio tezi i u opisu stavi da su gajde umesto penkala.Kako resiti situaciju
Nije greškom data negativna nego po zasluzi i ovako STE izašli u susret prodavcima ukidanjem NEUTRALNE ocene pre cca 3 godine i postavljanjem opcije automatske dodele ni manje ni više POZITIVNE. Elem prodavac pošalje robu 2 dana po zadnjem roku isteka aukcije i roba stigne još 1 ili 3 dana kasnije na adresu kupca i umesto da dobije NEUTRALNU koju STE zbog njih ukinuli jer je roba stigla ispravna ali mimo svih rokova kupac iz hira ili čega več neželi da ga oceni i pusti da prođe rok jr drugačije ne može. A oprodavcu je ocena bitnija nego sve ostalo
A sta se desava kad neko da negativnu ocenu nekom clanu, koji ima npr. 10.000 pozitivnih i samo tu jednu negativnu, pa se posle 1-2 dana ta negativna ocena izbrise i izbrise se i komentar. Jel to limundo cuva neke clanove, zbog provizije koju dobija od njih ili sta? Jer kad izmenimo negativnu ocenu u pozitivnu ona se vidi na profilu clana. I da napomenem da se to nestajanje negativnih ocena i komentara desava par puta u toku meseca
Pozdrav Darko, ocena može biti obrisana ili izmenjena u više slučajeva, npr. kada je neopravdano data, ili je data pre roka, ili je u međuvremenu postignut dogovor između kupca i prodavca.
Ukoliko je ocena opravdana, ona može biti obrisana ili izmenjena samo ukoliko član koji je tu ocenu dodelio pošalje zahtev za izmenu/brisanje (bez obzira na broj ocena koje kupac ili prodavac imaju).
Ja sam opravdano dala negativnu ocenu kupcu koji je dva puta od mene kupio isti predmet. Prvi put sam čekala tri meseca da mi javi kada želi da mu pošaljem predmet i nisam ga ocenila. Kada sam drugi put stavila predmet na aukciju, opet je on pobedio na aukciji i svojom voljom došao da preuzme predmet. Tom prilikom je odustao od kupovine jer je mislio da je predmet veći, iako su dimenzije bile u opisu. Ja mu dala negativnu, on meni isto, uz obrazloženje da dimenzije nisu bile date. Kada sam se obratila Limundo timu, izbrisali su mi negativnu, ali su izbrisali i njemu, uz obrazloženje da nisu bili prisutni prilikom predaje predmeta. A stvarni razlog je taj što je kupac tada imao oko 800 pozitivnih i jednu negativnu pre mene, a ja samo 200 pozitivnih. On je bio aktivan na Limundu i od njegovih kupovina imali su više koristi. Tako da…Limundo očigledno štiti velike kupce i prodavce, jer od njih ima više zarade!
Ako se promeni negativna od pre par godina onda to nije relizovana kupoprodaja vec trgovina ocenama. Sram vas bilo a i sve nas sa vama. Nije ni cudo sto nam je ovako kako je, svi smo na prodaju.
Po mom mišljenju ovo vam je loša odluka. Ako je neko dobio negativnu, a već dosad niste ustanovili da je nepravedna i izbrisali, zašto bi se nekom posle nekoliko meseci ili godina brisala negativna. Ako je tad pogrešio, nije ispoštovao pravila ili čak nekog prevario zašto da mu se to briše.
To otvara mogućnost i za prevaru. Može prodavac da da negativnu ocenu kupcu ( uz dogovor sa kupcem) zbog povraćaja provizije, a onda posle nekoliko dana tu negativnu da izmeni u pozitivnu. Znači takav prodavac izbegao proviziju, a svi imaju pozitine ocene
Sad vi razmislite šta ste uradili!
trebalo bi imati i izmena pozitivne ocene u negativnu, iz razloga sto pre oko 6 ili 7 meseci sam uzeo polovan tv, radio je mesec dana i pojavio se kvar, onda ga je majstor popravljao i uzeo mi jos 20 evra, nakon 2 meseca ponovo kvar i kasnije mi je rekao da ga ne vredi popravljati. eto koliko su kupci sigurni na internet kupovini! ko lanjski kiseli kupus
Poštovani, hvala Vam na komentaru. U ovakvim slučajevima je neophodno da se prvo obratite direktno prodavcu i da mu zatražite reklamaciju na televizor. U slučaju da prodavac odbije reklamaciju, uvek se možete obratiti korisničkoj podršci Limunda/Kupinda. Kupljeni predmet ne treba prvo nositi u servis, pisali smo i o tome:
https://blog.limundograd.com/2017/12/zasto-ne-treba-nositi-predmet-u-servis/
Nadamo se da više nećete imati ovakvih neprijatnosti, ali u slučaju bilo kakvih nedoumica, busite slobodni da nam pišete:
https://www.limundo.com/Kontakt
Srdačan pozdrav
Poštovana Natalija,
Sve negativne ocene koje su nastale usled problema prilikom ličnog preuzimanja se poništavaju jer o tom događaju ne postoji pismeni trag i ne možemo znati šta se tačno dogodilo. Uopšte nije važno koliko koji član ima ocena, niti da li je u pitanju kupac ili prodavac. Pozdrav.
Poštovana,
Svaki član može da nam prijavi negativnu ocenu u bilo kom trenutku, ali ima negativnih ocena koje nam članovi ne prijave. Takođe, veliki broj ocena članovi reše između sebe.
Ovom opcijom izmena je samo dodatno olakšana, ali je oduvek bila moguća. Član sada više ne mora kontaktirati korisničku podršku, već izmenu može napraviti sam, dakle ima jedan korak manje.
Izmenom negativne ocene u pozitivnu naplaćuje se provizija jer je saradnja uspešno obavljena.
Zloupotrebu sistema veoma ozbiljno shvatamo, postoji poseban sistem prema kome svaka utvrđena zloupotreba može biti sankcionisana.
I ja sam tako prošao i vuče se negativna,a ja bio u bolnici i nisam mogao isporučiti predmet,pisao sam vam više puta ali odgovor je bio zamolite člana koji je dao negativnu da je prepravi,pa eto i to sam večeras uradio.Ako on ne prepravi u pozitivnu onda vaš sajt nema smisla ni pod razno.
Ako član ne bude prihvatio da moju negativnu prepravi s nekim razlogom posle 4 god.,tražim od vas da to uradite jer je neopravdano data,a mogu i dokazati