Prošlog meseca članica Nightmare4 uspešno je završila saradnju sa 10.000. kupcem i time prešla još jedan stepenik pridruživši se najuspešnijim prodavcima u LimundoGradu. Tim povodom popričali smo o njenim dosadašnjim iskustvima na Limundu i na Kupindu. 🙂
Nakon 6 godina odličnog poslovanja na Limundu, postigli ste veliki uspeh. Kakav utisak sada imate kada se setite svojih početaka i prvih aukcija koje ste pokretali?
Generalni utisak nije se mnogo promenio. O samom radu sajta neću da komentarišem jer je svakom izmenom sve bolji i bolji. Limundo lister mi je spas za postavljanje aukcija. Jedino što sam mogla da shvatim tokom ovih godina jeste da su ljudi sve više puni nerazumevanja. Na početku smo imali po desetak aukcija kojima smo mogli da se posvetimo, koje smo i detaljno opisivali i mogli da im priđemo u svakom trenutku da pogledamo, ako neko ima neko dodatno pitanje. Kako se povećavao broj aukcija, dolazimo i do brojke od 300-400 aukcija nedeljno, mnogo slikanja, malo mesta za odlaganje robe, opisi su malo sažetiji jer ne možemo da se setimo svih detaljčića, pa se potkrade i neka greška. Ljudi to ne razumeju, misle odmah da hoćemo da ih prevarimo, da smo namerno nešto prećutali. Naravno, ima i starih saradnika koju znaju naš sistem rada i razumeju da ne može sve uvek da bude idealno.
Ono što najpre privlači pažnju prilikom razgledanja Vaših aukcija jeste izuzetna raznolikost predmeta. Posebno su bili popularni stari, antikvarni predmeti poput starog Contessa fotoaparata, posrebrene zlatarke lopatice, starih zidnih satova i sl. Da li se sećate koji je najneobičniji predmet koji ste prodavali, a koji je Vama ostao u sećanju?
Ja sam konkretno zapamtila da je bila pre par godina jedna drvena kućica za decu, sa klupicom i TV-om. Pošto je bilo slanje kurirskom službom, kućica je zauzela više od pola kombija, pa je kurir morao da otkaže mnogo preuzimanja da bi to moglo da stane. I još mi je bio zanimljiv zub od mamuta. Do tada nisam ni znala da to nije tako retka pojava. Sigurno da ima još nešto, ako se ja ne setim, suprug će.
Zbog čega baš Limundo i aukcijski sistem, za razliku od Kupinda gde ste takođe u početku prodavali?
Mnogi kupci koju dođu lično po predmet znaju u kakvim uslovima radimo, vide u kolicnom prostoru držimo svu robu. Vremenom se količina robe povećavala i trebao nam je brži obrt. Na Kupindu prodaja zna da se otegne, a i nismo baš vešti kada nas neko pita: “Koja ti je zadnja cena?” – ne znam šta da im kažem. Hoću da zaradim, ali ne i da preteram. Uvek kažem “koliko dogura, toliko je”. Ovako nam je lakše na Limundu, sami kupci odrede cenu, brže se proda roba, a i ima onaj faktor iznenađenja kada nešto ode neočekivano dobro.
Za koje predmete iz Vaše ponude vlada najveća potražnja?
Ne mogu tu merodavno da izvagam, uvek nam je asortiman mešovit, a retko kad se desi da nešto nije prodato, tako da slobodno mogu da kažem da kod nas sve ide. Od igle do lokomotive. Zbog toga neki prijatelji donesu nešto da im prodamo jer znaju da će se brzo prodati, ali to izbegavam jer ne znam ni šta ću sa svojom robom.
Da li ste kupovali na Limundu ili na Kupindu i time imali prilike da osetite kako izgleda trgovina iz ugla kupca? Koliko Vam je to pomoglo u kasnijem odnosu sa kupcima?
Jesam i na jednoj i na drugoj platformi, i to dosta. Uvek pročitam ceo opis, pogledam slike detaljno, pročitam i uslove prodaje (što većina članova ne radi), čim pobedim ili kupim istog trenutka šaljem poruku u okviru ponuđenih uslova šta mi odgovara. Kada pratim svoje aukcije, vidim da je pobednik online ali često po nekoliko dana ne stiže poruka od kupca, pa onda moram da dodatno podsećam da su pobedili i da se odluče kako žele isporuku. S obzirom na količinu informacija i broj prispelih poruka kada se završavaju aukcije, ovim putem molim članove da malo budu strpljiviji ako ne odgovorim odmah iako sam online. Dešava se da pristigne po 500 poruka za jedno veče i da moram sve to da zapišem.
Šta je ono što biste izdvojili kao najlepše u svom poslu?
Najlepše, ali ujedno i najteže u ovom poslu jeste rad sa ljudima. Uvek prija kada dobijete pohvalu što ste lepo upakovali predmet ili što je pošiljka stigla ekspresno. Uvek nam izmami osmeh na lice kada nam neko kaže da smo veoma mladi i vredni. To nam daje vetar u leđa da se trudimo još više. Imamo ćerku koja je pošla u prvi razred i koja pomaže u pakovanju (mada više odmaže, ali uči se 🙂 ), pa već stiče neke radne navike. Upoznajete mnogo ljudi sa kojima ostajete u kontaktu i van posla. Naravno, postoji i druga strana toga, pa dobijete i poneku kritiku, ali iz svake situacije može da se nauči ponešto novo. Takođe se radujemo kada vidimo da nam se kupci vraćaju. Često se dešava da nam članovi kažu da ne prate ništa drugo na Limundu, nego da smo im mi razonoda umesto novina uz jutarnju kafu.
Sa preko 25.000 ukupno prodatih artikala nije čudno što možemo izdvojiti najrazličitije primere saradnji koje su kupci imali sa Vama. Ipak, nama je u sećanju ostao član njafa48 koji je želeo da Vas javno pohvali jer ste insistirali da ga, nakon što je preuzeo predmet, povezete kući s obzirom na to da je kupac “u godinama”. Koja saradnja je Vama posebno ostala u sećanju?
Bilo ih je zaista puno. Može čitava knjiga da se napiše i o lepim, i o ne baš tako lepim iskustvima, mada prednjače ona lepša. Ne bih nikoga posebno da izdvajam jer bi bilo nezahvalno sa moje strane, tako da mogu samo da kažem HVALA SVIMA.
Članici Nightmare4 želimo srećne aukcije i još mnogo uspešnih saradnji! 🙂
Ja sam imao lose iskustvo sa Nightmare4 clanom. Prodao mi je artikal pogresnih dimenzija a moju opravdanu negativnu ocenu je limundo tim obrisao odmah nakon mog ocenjivanja (nije proslo ni 1h) a nacuo sam da je jos mnogo negativnih ocena obrisano sa njegovog profila zato i mnogo “Automatski dodeljenih pozitivnih ocena” u njegovim ocenama. Ocigledna pristrasnost limundo tima sto je korektno prema njemu jer ima toliko aukcija ali nisu fer prema ostalim clanovima. Naravno zaboravih na sve to jer ima godinu dana od toga i pokusah da kupim ponovo nesto od tog clana kad vidoh da me je blokirao.. Svakako mu zelim sve najbolje i da ima jos milion aukcija.
@Slobodan
Dobar dan Slobodane i hvala Vam na komentaru. Na blogu, međutim, ne praktikujemo rešavanje nesporazuma sa članovima. U porukama koje ste razmenili sa kolegama iz Limundo tima detaljno je pojašnjeno zbog čega se ocena koju ste dodelili smatra neopravdanom i zbog čega je poništena. Nadamo se da su Vaše naredne saradnje bile prijatnije i da ćete i ubuduće uspešno trgovati na Limundu. Pozdrav!
Ovo je bitno reći – mnogo članova insistira da je neko online samo zato što je kompjuter uključen i to stoji. Neki od nas se osećaju ugroženima kad dobiju poruke da su “online, a ne odgovaraju”, tj. to nam je okidač. Nije lepo suditi ljudima zbog toga u vreme kad na internetu ZAISTA ima onih koji proganjaju. Koga jednom ubode stršljen, taj se plaši i moljca.