• Početna
  • O nama
  • LimundoGrad
  • Limundo
  • Kupindo
  • Sigurnost
  • IT
  • Zabava i učenje
  • Plaćanje
  • API
LimundoGrad blog
  • Početna
  • O nama
  • LimundoGrad
  • Limundo
  • Kupindo
  • Sigurnost
  • IT
  • Zabava i učenje
  • Plaćanje
  • API
Home  /  Limundo  /  Kako Limundovci koriste novu sekciju Pomoć
21 april 2015

Kako Limundovci koriste novu sekciju Pomoć

Autor:Vladan Jović
Limundo pogled iznutra Ostavite komentar


pomoc_logo

Pre nešto više od mesec dana, na Limundu je osvanula potpuno nova sekcija Pomoć. Pravo je vreme da sa vama podelimo prve pokazatelje o tome kako se koristi nova Pomoć.

 

Jedan od glavnih zadataka nove sekcije Pomoć je bio da omogući Limundovcima brz i lak pristup što većem broju informacija i saveta. Sva istraživanja pokazuju da većina korisnika želi da sama potražiti informaciju o nedoumici koju imaju, umesto da kontaktira korisničku podršku preko poruka ili telefona.

Osnovi razlog za to je što se na odgovor od korisničke podrške čeka određeno vreme, dok se u slučaju dobro razvijenog Self Service-a (samo-uslužnosti), to vreme drastično skraćuje i omogućuje da korisnik lako dođe do velikog broja informacija.

Ono što bih istakao je da su Limundovci odlično prihvatili način funkcionisanja nove sekcije Pomoć. Oni učestvuju u kreiranju sadržaja tako što glasaju da li im je neki članak pomogao i ostavljaju različite komentare, potpitanja i sugestije. Za mesec dana je ostavljeno preko 200 komentara.

Svakog dana preko 600 Limundovaca poseti sekciju Pomoć gde pogleda više od 2.300 strana uz prosečno zadržavanje od oko 01:20 min. Broj poruka koja korisnička dobija se smanjio i povećalo se učešće pitanja gde je stvarno neophodna pomoć korisničke, što je pun pogodak. Najviše pregleda ima članak Kako da kupim na Limundu, zatim Cenovnik i Kako da postavim aukciju. Članak koji ima najviše komentara je opis nove opcije Kupi odmah.

Zanimljivo je da oko 20% poseta dolazi preko mobilnih uređaja (mobilni telefoni + tableti).

U sekciji pomoć, preko pretrage, Limundovci najčešće traže informacije o Cenovniku, proviziji, ocenjivanju, podešavanjima naloga itd.

Jedan savet: Veliki broj Limundovaca nema svoj avatar u sekciji Pomoć. Da biste imali svoj avatar (sliku) potrebno je da se registrujete na Gravatar servisu sa e-mail adresom koja je u vašem Limundo nalogu.

Ukoliko imate neki predlog u vezi sa novom sekcijom Pomoć, budite slobodni da ga podelite u komentaru ispod.

Fejsbuk komentari

Podeli tekst
Share on Facebook
Share on Twitter
Share on Whatsapp
 Prethodni post [NOVO] Kupi odmah na Limundu
Sledeći post   Kako su Limundovci birali korisnička imena

Povezani postovi

  • Šta se u junu najviše kupovalo preko interneta?

    3. јула 2020.
  • Pre nego što usvojite macu

    Pre nego što usvojite macu

    11. јуна 2020.
  • Šta gledati u karantinu? Preporuke LimundoGrad tima

    8. априла 2020.

Ostavite komentar

Advertisement

Popularno na Kupindu

U potrazi ste za udžbenicima za osnovnu ili srednju školu? Pogledajte na Kupindu:

➡️ Udžbenici za osnovnu školu
➡️ Udžbenici za srednju školu

Ovde ćete pronaći udžbenike za svaki razred i izdanja gotovo svih izdavača koje današnje škole traže. Uštedite na kupovini udžbenika.

  • Najpopularnije
  • Poslednji postovi
  • Za sledećih 15 Vladimir Nikolić 22. маја 2021. Limundo 603
  • Hoću da znam šta je neko kupio i prodao Vladan Jović 16. децембра 2013. LimundoGrad 355
  • Kako da ocenim prodavca (a da to bude ispravno)? Ana Mladenović 12. марта 2013. LimundoGrad 248
  • Veštačko nuđenje – istine i laži Vladan Jović 11. јуна 2013. Limundo 234
  • Cenovnik + opcije + brzina Aleksandra Vuković 15. марта 2012. Blog 211
  • dopuni Limundo račun i tokom praznika
    Dopuni Limundo račun i tokom praznika Jovana Marković 21. априла 2022. Plaćanje 0
  • Ponudi manje – nova opcija [test] Vladimir Nikolić 24. јануара 2022. Blog, Limundo 45
  • Otvorena pozicija – PHP Web Developer Vladimir Nikolić 23. децембра 2021. Uncategorized 0
  • Visa akcija za plaćanje predmeta
    Visa akcija za plaćanje predmeta i dopunu računa Vladimir Nikolić 22. новембра 2021. Limundo, Plaćanje 18
  • Mogućnost plaćanja karticom i novi uslovi Vladimir Nikolić 22. новембра 2021. Limundo, Plaćanje 7

Skorašnji komentari

  • Dragana на Pre nego što usvojite macu
  • Anja Divković на Prevareni ste? Vraćamo vam novac!
  • Vladimir Nikolić на Za sledećih 15
  • Zlata Đukić на Prevareni ste? Vraćamo vam novac!
  • Vladimir Nikolić на Za sledećih 15

Vremeplov

© 2008. LimundoGrad d.o.o. Creative Commons License Ovo delo je licencirano pod uslovima licence Creative Commons Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerada 4.0 Međunarodna licenca
LimundoGrad koristi kolačiće u statističke i marketinške svrhe. Nastavkom korišćenja sajta smatramo da ste pristali na upotrebu kolačića.OKViše informacija