Mi u Limundo timu veoma cenimo brzinu i jednostavnost. Tim oko korisničke podrške uvek je, između ostalog, usmeren na to da Limundovci mogu što lakše da nas kontakitraju i da odgovor dobiju u što kraćem roku. U godinama koje su iza nas, uspeli smo drastično da smanjimo prosečno vreme čekanja na odgovor. Nekada se na odgovor čekalo više dana. Danas je to par časova, a nekada i par minuta.
Da li je to dovoljno i da li može još bolje? Jednostavno, sve i uvek može i treba da se menja na bolje.
Tražili smo rešenje koje ćemo moći da podržimo našim resursima, i koje će zadovoljiti dva velika zahteva (brzinu i jednostavnost tj. lakoću korišćenja). Razmišljali smo o tome da Limundovcima budemo dostupni putem Skype servisa. Razmišljali smo čak i o aplikacijama kao što su Viber ili Whatsapp. Svako rešenje je imalo svoje prednosti i mane.
Posle perioda razmišljanja i istraživanja, rešili smo da na Limundu i Kupindu budu aktivne opcije Live Chat-a.
Šta bi to zapravo bilo?
S obzirom na to da danas velika većina nas koristi Facebook, najjednostvanije je reći da je tzv. Live Chat zapravo dopisivanje koje imamo na Facebook-u preko opcije “Chat” ili preko Skype-a npr.
Za razliku od toga, na Limudo Chat-u Limundovci se dopisuju sa Limundo timom. 🙂
Kako izgleda?
Kada počne dopisivanje, izgleda ovako:
Chat opcija se nalazi na nekim stranama na sajtu. Neke od njih su: Kontakt Limundo, Kontakt Kupindo, Registracija, Pomoć na Limundu i Kupindu itd.
Razultat:
- Čekanje na odgovor je sada 9 sekundi (prosečno vreme od kada Limundovac nešto napiše preko Chat-a, do vremena kada mi odgovorimo na tu poruku).
- Limundovci nas kontaktiraju u 2 klika (toliko je potrebno da bi se poslala poruka).
@Limundo ima sjajnu on-line (chat) podrsku! SVE POHVALE!
Pozdrav za Unu.— Nenad Matić (@nenadmat) October 13, 2014
Radujemo se da je ova opcija naišla na odobravanje kod Limundovaca. Dobili smo veliki broj pohvala. Za sada, svakog dana oko 170 Limundovaca se dopisuje sa nama. Kako ova opcija bude postavljena na većem broju stranica, i kako mi budemo više dostupni na ovaj način (online), taj broj će biti još veći.
Da li ste već koristili ovu opciju? Ako niste, da li ćete je koristiti? Ako jeste, napišite nam ovde vaš utisak. 🙂
Jedna od retkih stvari koju zaista mogu da pohvalim kao izmenu na limundu na bolje,u svim ostalim tapka se u mestu 🙂
Chat je odlican, svaka cast, samo tako nastavite
🙂 🙂
Odlicno 😉
Bilo bi super i kada bi mogli da vidimo koliko je clanova online kada se ulogujemo na limundu.
Veliki pozdrav
Zdravo, Lidija 🙂
Drago mi je da vam se sviđa Limundo chat.
Prikaz broja online članove je ugašen jer je on usporavao rad sajta.
To je jedini razlog zbog čega smo nažalost izbacili taj prikaz 🙁
Ako nađemo načina da on manje opterećuje rad sajta,
vratićemo ga sigurno. Svako dobro i veliki pozdrav!
Naravno da uvek može brže, više i bolje
i ne da može nego mora
To je savremeno poslovanje u Srbiji, priučeni menadžeri odredili drugima
http://www.youtube.com/watch?v=D-FUWno6Gm8