Namučili ste se dok niste napravili svoj web shop…
Nije bilo lako pronaći pouzdanog hosting provajdera, web dizajnera koji zna da napravi dobar responsive dizajn prilagođen svim mobilnim uređajima, programera koji će da ispuni sve vaše zahteve i napravi brži i bolji sajt od vaše konkurencije, a verovatno najteži deo vam je bio unos više hiljada različitih proizvoda. Tu su potrošeni dani na pisanje originalnih naslova i opisa proizvoda, o slikama i da ne pričamo…
Ali dobro je, najteže ste završili. Sada će svi oduševljeni vašim dobro urađenim poslom da navale sa kupovinom kvalitetne robe koju prodajete po nižim cenama od drugih, dok se malo ne razradi posao… Jedini problem je pakovanje i slanje robe kupcima, ali nema veze to je najslađi deo jer sada stiže zarada od prodaje $$$.
Bilo bi baš lepo, ali nažalost nije tako jednostavno.
Najteži deo je tek pred vama – sada treba da pronađete kupce (budite sigurni da oni vas neće).
Šta je sledeće? Da li prvo da…
1. Optimizujete svoj sajt za pretraživače (SEO)…
…napravite i prijavite sitemap na Google, Yahoo, pa čak i Bing, ostavljate linkove ka svom sajtu po direktorijumima firmi, forumima i komentarima blogova?
– Ako mislite ozbiljno da se bavite online prodajom veoma je važno da radite SEO, ali je potrebno mnogo vremena i truda da biste došli na prvu stranu Google-a (već drugu niko ne gleda). Ipak, previše ste vremena utrošili, sada je važno da prodaja krene što pre, a optimizacija za pretraživače je deo posla kojim ćete morati neprekidno da se bavite ako želite da vidite rezultate.
2. Registrujete profile na društvenim mrežama…
…i promovišete proizvode prijateljima, a oni će dalje da dele?
– Dobra strategija, ali je takođe potrebno mnogo vremena dok se priča o vašoj internet prodavnici ne proširi dalje od vaših prijatelja, a ako preterate sa spamovanjem postoji realna opasnost da brzo ostanete bez istih tih prijatelja koji su vam pomogli u početku. 🙂
3. Reklamirate se plaćenim oglasima…
…na oglasnim platformama kao što su Google i Facebook?
– Ovo je najbolji način da za malo uloženog novca brzo dovedete kupce na svoj shop. Platićete samo kada neko klikne na link (CPC) i dođe na stranicu sa proizvodom koji reklamirate.
Ako nudite kvalitetne i zanimljive proizvode, a uz to pružate i vrhunsku uslugu, posle nekog vremena zadovoljni kupci će početi da pričaju o vama, sami će deliti vaš sajt na društvenim mrežama i preporučivati vas svojim prijateljima. Možda ćete čak privući pažnju nekog poznatog blogera ili medija, koji će napisati tekst o vama i mnogo ljudi će čuti za vašu internet prodavnicu.
To osnovne stvari koje bi trebalo da radite kada počinjete sa ovim poslom.
Ima i drugih načina da ubrzate vreme do početka prodaje i pronađete nove kupce.
Najbrži i najpovoljniji je da postavite vašu ponudu na već razvijeno online tržište kao što je Kupindo.
Preko 3,5 miliona poseta i 60.000 prodatih predmeta mesečno čine Kupindo idealnim mestom da pronađete kupce, a ništa vas ne košta da postavite sve proizvode odmah na prodaju jer ćete platiti proviziju samo za ono što prodate.
Zbog ovoga “ništa vas ne košta da postavite…” uradili smo analizu troškova koje biste imali za toliki broj pregleda proizvoda koje prodajete na svom sajtu, ako biste za njih plaćali Google i Facebook oglase.
U prvoj polovini 2014. godine, prosečan broj pregleda jedne ponude na Kupindu bio je 46, pa sam taj broj koristio za upoređivanje kada biste na Kupindo postavili ponudu od 1.000, 5.000 i 10.000 predmeta iz svog web shop-a.
| Broj predmeta | * Prosečno pregleda | = Ukupno |
|---|---|---|
| 1.000 | 46 | 46.000 besplatnih pregleda |
| 5.000 | 46 | 230.000 besplatnih pregleda |
| 10.000 | 46 | 460.000 besplatnih pregleda |
Ako biste plaćenom reklamom preko Google search kampanje dovodili potencijalne kupce da pogledaju vaš proizvod, platili biste cenu po kliku koja zavisi od konkurencije za istu ciljanu publiku i ključne reči koje želite da pokrenu prikaz vašeg oglasa.
Što više njih plaća reklamu za iste ključne reči i ciljanu publiku, cena klika je veća.
Uzećemo neku srednju cenu od 0,05 Eur po kliku na oglas, mada može da ide i do nekoliko evra za konkurentne ključne reči (pričamo o web shop-u, za osiguranja i neke niše cena može dostići i nekoliko desetina evra za jedan klik).
Kod Facebook oglasa situacija je malo drugačija – iako plaćate po kliku na reklamu, ne takmičite se sa konkurencijom za ključne reči koje pokreću prikaz oglasa, već ciljate publiku kojoj želite da se reklama prikaže.
Možete odrediti publiku po polu, godištu, jeziku, interesovanjima i drugim parametrima koje Facebook nudi.
Tu je cena obično niža i možete proći i sa 0,02 Eur po kliku na vaš oglas.
Ispod je tabela koja na osnovu iznetih podataka prikazuje troškove koje biste imali ako bi plaćenim reklamama hteli da dovedete isti broj pregleda proizvoda na svom shop-u, kroz ove dve oglasne mreže.
| Broj pregleda | CPC Google | Trošak u Eur | CPC Facebook | Trošak u Eur | CPC Kupindo | Trošak u Eur |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 46.000 | 0,05 Eur | 2.300 | 0,02 Eur | 920 | 0 Eur | 0 |
| 230.000 | 0,05 Eur | 11.500 | 0,02 Eur | 4.600 | 0 Eur | 0 |
| 460.000 | 0,05 Eur | 23.000 | 0,02 Eur | 9.200 | 0 Eur | 0 |
Za naše tržište ove cifre su stvarno previsoke i teško da bi neki neki vlasnik web shop-a mogao da ih plati, pogotovo kada tek počinje sa poslom.
Neko će reći “Da, ali vi naplaćujete proviziju za sve što prodam na Kupindu.”
I u pravu je, mi naplaćujemo proviziju za ono što prodate na Kupindu.
Kada vodite svoj web shop ne plaćate proviziju za sve što prodate, ali imate troškove hostinga (kada krene posao više nije dovoljan “shared hosting” za nekoliko hiljada dinara godišnje, trebaće vam barem “VPS” ako želite da sajt radi stabilno), programera koji vam održava sajt, svake godine obnova domena, plus reklame.
Imate fiksne troškove, a niko vam ne garantuje da ćete bilo šta prodati.
Dok sam pisao ovaj blog post potražio sam informaciju kolika je prosečna poseta web shop-a u Srbiji, ali nisam uspeo da pronađem da je taj podatak negde objavljen.
Zbog toga sam kontaktirao nekoliko prijatelja iz IT firmi, i iz tri nezavisna izvora došao do podatka da njihovi klijenti imaju u proseku 1.647 mesečnih poseta po jednom web shop-u, ne računajući one koji postoje preko 5 godina i ulažu mnogo novca u oglašavanje.
(Zahvaljujem se koleginici Jovani Đokić na infografici.)
Ne želim ovim da kažem da se ne isplati imati svoj web shop i da treba prodavati samo na Kupindu, naravno da se isplati ako radite promišljeno i razmišljate dugoročno, ali pored toga treba koristiti i druge kanale koji će vam pomoći da proširite posao i dođete do novih kupaca.
Za internet prodavnicu koja tek počinje izvesno je da će mnogo više prodavati preko Kupinda nego preko svog sajta, a kasnije, kada počne dovoljno da zarađuje, treba da izdvaja novac za dalji razvoj svog shop-a, a Kupindo da postane stabilan dodatni prodajni kanal.
Upoznao sam nekoliko vlasnika web shop-ova koji ne žele da prodaju preko Kupinda jer “žele da izgrade svoj brend”.
Kupindo vam sigurno neće odmoći da izgradite svoj brend, naprotiv.
Brojna istraživanja pokazuju da ljudi više veruju firmama za koje vide da sarađuju sa njima već poznatim i dokazanim brendovima i to je razlog što mnogi stavljaju logotipe svojih partnera na istaknuta mesta na sajtu, pogotovo ako su zvučna imena u pitanju.
Ako jedan toliko jak brend kao što je Metalac iz Gornjeg Milanovca prodaje preko Kupinda, vama koji tek počinjete Kupindo može samo da pomogne da steknete poverenje kupaca.
Poverenje je ključan faktor u internet prodaji.
Zbog toga imamo sistem ocenjivanja koji brzo izdvoji dobre i korektne prodavce.
Neki sajtovi, kao što je Štrapko Čarapko, koriste dobre ocene koje su stekli u prodaji preko Kupinda da prenesu to poverenje kupaca i na njihov sajt prikazujući te ocene na svim stranicama u delu “Limundo komentari”.
Da biste izgradili svoj brend pre svega morate da obezbedite stabilan izvor prihoda, da biste mogli da plaćate mesečne troškove, zaposlene, promovišete svoj web shop, ulažete u izgradnju odnosa sa kupcima i kroz korektan odnos steknete njihovu naklonost.
Ne postaje se preko noći Apple ili IKEA, iako bismo svi to voleli.
Dobar primer je Symbol Internacional, ekskluzivni uvoznik više internacionalnih brendova, koji su iskoristili potencijal Kupinda i tako došli do 5.000 novih kupaca.
To što imaju veleprodaju, više maloprodajnih prodavnica i svoj web shop, nije ih sprečilo da prodaju i na Kupindu, a evo, baš prošle nedelje su prešli 5.000 jedinstvenih pozitivnih ocena, pa ćemo tom prilikom uskoro objaviti i intervju sa njima o prodaji preko interneta.
Da bi se zaradilo od prodaje preko interneta potrebno je mnogo rada i odricanja.
Zbog toga internet prodavcima želim mnogo sreće u ovom poslu i savetujem da istovremeno prodaju preko svog web shop-a i Kupinda.
Budite tamo gde su vaši kupci!
Ukoliko imate firmu ili planirate da je registrujete, za saradnju nam se možete javiti na e-mail firme@Kupindo.com.
Ja imam odlicnu prodaju preko Kupinda,prezadovoljna sam.Ne pada mi na pamet da prodajem jos negde ne bi ni imala vremena.Iovako radim 20 sati dnevno 🙂
Jos da promenite nacin ocenjivanja….
Meni prodaja ide lose otvorila sam nalog krajem juna i prodala sam 3predmeta ako neko ima neki savet da mi da zahvaljujem!!Ako neko zna koja kategorija se najbolje prodaje neka kaze hvala svima!! ako neko zeli da vidi moj kupindo profil ili kupi nesto neka udje!!
http://www.kupindo.com/Clan/jeca66vlada
Veliki pozdrav svim kupindovcima i limundovcima
Drago mi je da Vam tako lepo ide i da ste zadovoljni prodajom preko Kupinda.
U kom smislu biste voleli da promenimo ocenjivanje?
Dobro došli na Kupindo!
Tek ste počeli i još uvek imate malo pozitivnih ocena.
Kako budete trgovali na Kupindu i dobijali dobre ocene, poverenje kupaca će rasti, što će rezultirati rastom prodaje.
Pogledao sam Vašu ponudu i za početak bih Vam dao sledeće savete:
1. Postavite više predmeta na prodaju.
Što je veća ponuda, više potencijalnih kupaca će videti vaše predmete.
Za poslednjih mesec dana ima skoro milion pregleda stranice “Svi predmeti prodavca”, što govori da kupci i ako ne kupe prvi predmet koji su pronašli vole da pogledaju šta prodavac još ima u ponudi, pa se šansa za prodaju mnogo uvećava.
2. Koristite promotivne opcije.
Kada postavite više stvari na prodaju odaberite nekoliko atraktivnih predmeta i promovišite ih na naslovnoj strani ili u kategoriji u kojoj se oni nalaze.
Ovde možete da pročitate detaljnije o tome kako da promovišete Vašu ponudu:
http://blog.kupindo.com/2013/05/kako-da-promovisete-vasu-ponudu/
3. Planirajte akcije sa sniženjem.
Vidim da ste na svim predmetima uključili popuste.
Iako niža cena često privuče kupce, kada na svim predmetima snizite cenu, deo potencijalnih kupaca može pomisliti da ste u početku namerno postavili veću cenu od realne da biste kasnije kada uključite popust došli na realnu cenu.
Bolje je ako npr. u jednom periodu napravite akciju samo za knjige, pa kada ti popusti isteknu, aktivirate popuste za odeću i tako dalje.
Znači da Vam uvek jedna grupa proizvoda bude na akciji.
Takođe, kada vidite da 5 ili više članova ima neki Vaš predmet u Listi želja, to često znači da smatraju da je cena previsoka i da bi odmah kupili ako biste snizili cenu.
Nadam se da sam barem malo pomogao, a na ovom blogu često pišemo savete kako da poboljšate prodaju, pa Vam preporučujem da pratite, ali i da pročitate starije tekstove na ovu temu:
http://blog.kupindo.com/tag/prodaja/
Da bi mogla odjednom da ocenim vise saradnji.Ponekad imam i preko 2000 prodatih predmeta za nekoliko dana i treba mi nekoliko sati samo da ocenim te saradnje.Za razliku od mnogih ja uvek ocenim sve saradnje.
Takav nacin ocenjivanja bi mi jako olaksao posao i ustedeo puno vremena.
To je moja jedina zamerka Kupindu,sve ostalo je savrseno.
Hvala na objašnjenju.
Razumem da imate mnogo posla oko ocenjivanja jer toliko prodajete i razmislićemo kako da olakšamo taj deo posla.
Da li mislite da se grupno ocenjivanje vrši po jednom kupcu/prodavcu?
Na primer izaberete kupca u Moj Kupindo >> Prodao i upišete samo jedan komentar ocene, koji se automatski primeni na sve.
Moze i tako jer cesto isti kupac ima vise kupljenih predmeta kod mene.Zapravo izuzetno retko se desava da kupac kupi samo 1 predmet.
A moze i tako da oznacim u kockici pored koje saradje zelim oceniti i tu saradnju i naravno komentar koji se automatski primenjuje na sve.Ionako uvek pisem isti komentar,retko kad menjam tekst,i nemam bas puno vremena za tako nesto.
Kako god je Vama najednostavnije,svako poboljsanje bi dobro doslo.
Cak postoji razlika izmedju ocenjivanja na Limundu i Kupindu.Dok na Limundu mozete strelicom da se vratite na istu stranicu nakon ocenjenog predmeta na Kupindu ne postoji mogucnost za to.
Mada bi stvarno bila najbolja mogucnost ocenjivanja vise predmeta odjednom,na bilo koji nacin,svejedno.
Unapred hvala
🙂
OCENEEE!
Evo i mene.
Mislim da je krajnje vreme da dozvolite clanovima da sami sebi upisuju ocene koje kupci iz bilo kog razloga nisu upisali.Mozete i vi da je upisete,pisite “ok”,ali je samo upisite.
Meni prodaja ide na Kupinu , ne toliko puno ali mogu se pohvaliti većoj prodaji na Kupindu u zadnjih nekoliko meseci . Tajna je pre svega biti pošten , imati zanimljivu robu ( tehnika , mobilni telefoni , knjige , stare predmete itd. ) Pre svega formirati dobru cenu , biti konkurentan u kategorijama gde ima više istih predmeta , dobar opis aukcije i naravno Odlična slika , što više slika to više pregleda i više zainteresovanosti . Bilo bi lepo da počnete sa što više predmeta , što više postavljenih , atraktivnih i dobro opisanih predmeta to veća prodaja , primenite ovo što sam napisao i bićete uspešan prodavac . Ja sam tako primenio i ostvario mi se cilj. Nadam se da će i vaš cilj poboljšnja prodaje biti uspešan . Možete pogledati moju ponudu na Kupindu : http://www.kupindo.com/Clan/PetroovicMiloos/SpisakPredmeta
Meni prodaja ide nikako, zadnjih nekoliko meseci. Sve je stalo, a imam preko 100 predmeta na prodaju.
Pokušajte malo sa promo opcijama , jeste da je malo skuplje ali isplati se. Ja sam i taj vid primenio i prodaja se poboljšala isto i broj pregleda se povišio.
Pozdrav
Miloš
Hvala vam na savetima!!Koliko bi trebalo da imam pozitivnih ocena ?
Pozdrav svima
Otprilike 150 pozitivnih ocena za početničku sigurnost kupca . Ja mislim da je to dovoljno.
Hvala na savetima poslucu vas!Ja imam tek 4ocene i 24predmeta koji se prodaju vecina stvari je polovna ali je markirana odeca planiram da stavim 100novih stvari na kupindo?Hocu da vas pitam samo jos jednu stvar .Da li znate da li prodaja ide bolje na kupindu ili limundu ,i da li postoji neki sajt za reklamiranje?hvala svima veliki pozdrav
na mom web shopu beležim 10ak poseta dnevno ali više prodam preko njega nego preko limunda i kupinda.jedan od razloga je što kupindo deluje prenatrpan.drugi razlog je što se u kategoriji u kojoj najviše predmeta imam trpaju predmeti koji nemaju veze sa kategorijom i samim tim mi guše prodaju.kupindo i limundo svakako jesu moj izbor ali odavno nisu na prvom mestu jer su se drugi sistemi besplatnog oglašavanja pokazali kao bolji.sve u svemu ako niste prodavac tehnike onda nemate baš čemu da se nadate na kupindu i limundu.sve ostalo se mnooogo teško prodaje.
da li mozete da mi date link web shopa hvala najlepse
i kako reklamirate svoj nalog preko kog sajta meni prodaja ide lose !!!!
Sedam godina , nikada ispod 250-300 predmeta u ponudi. Bilo je uspona i padova, pohvala, opomena ( a gde ih nema? ) Rekoh jednom Limundo ( kupindo) je naš treći lični dohodak. Radimo kao crvi i Iskrica i ja, postavljaj , odgovaraj, pakuj, šalji, pa ponovo postavljaj i tako ponekada do 2,3 sata iza ponoći. Ali iskreno,počeo sam sa Alekom, pa Sjeom , a sada se šepurim u golfu 4 . Malo li je.?
I NIŠTA ME NE KOŠTA !
Pravi je trik , prodati mađioničarski trik ( rekvizit ). Ali ide ne žalimo se..( AKO NEŠTRO LUPA JA KUCAM U DRVO )
Mislim da kupindo treba da ubaci sledece dve opcije:
– ispod svakog predmeta pregled jos nekih predmeta(sa sve slikama) istog prodavca – ovde bi bilo dobro da se prikazuju primarno predmeti iz slicne kategorije
– da omoguci prilagodjeni popust,u smislu mogucnosti da prodavac sam upisuje novu nizu cenu(cene posle primenjivanja predefinisanog popusta,izgledaju poprilicno besmisleno i ruzno)
Hvala na zanimljivim idejama.
Već smo probali sistem preporuka ali nismo imali očekivane rezultate od tog sistema.
Ovo sa predmetima istog prodavca možda ima više smisla, razmotrićemo.
Što se tiče popusta, zar ne bi u tom slučaju visina popusta izgledala besmisleno, samo bismo zamenili mesta?
Npr. negde bi pisalo popust 7,48%.
Mene zanima kakav savet gde da kupujemo kada usvoje da se penzije I plate samnje za 20% a da se kod privatnika radi džabe?
Da li mi sa džabe platom imamo kakve beneficije prilikom kupovine?
Nadam se da će neki od seminara iz oblasti ekonomije, marketinga, menadžerstva imati valjan odgovor
Ovi ga targetirali sve u crno…
Procentualna visina popusta ne mora uopste da pise,samo stara cena i nova cena(umesto procentualnog stikera moze stiker-popust).
Siguran sam da mnogi ne primenjuju popuste,upravo zbog ruznih rezultujucih cena.
Postavite što više predmeta i videćete razliku , prodaja na Kupindu je jeftinija postavite predmet i čekate sigurnog kupca koji će to da kupi. Što je sporija farijanta , bilo bi poželjno da uvek imate 10 aukcija na Limundu da se vrte , i ako nema prvi put ponuda , pokrenite opet , ako nema ni drugi put , ponovite još jednom aukciju najmanje je obnovite 4 ili 5 puta , ako ni dalje nema ponuda gledajte da malo više onda opišete predmet , snizite cenu koliko je to moguće i postavite je onda na Kupindo. Jeste da aukcija npr. od 900 dinara košta 12 dinara , + ako imate neku sliku to je još nekih 10 dinara što već po jednoj aukciji iznosi oko 22 dinara , jeste da stalno skidaju za pokretanje aukcije , ali isplati se , jel se na Limundu kupuje neočekivano . Evo primer ja , razgledao sam neki fotoaparat slučajno sam gledao i dopadne mi se aukcija i ja je posmatram i naravno bez razmišljanja licitiram , kažem sebi hajde licitiraću možda pobedim i pobedim ja sa 970 dinara i kupim aparat , što naravno nisam planirao a imao sam sa strane novac predviđen za kupovinu nečeg drugog i eto ja kupio aparat a to nisam planirao. Na kupindu ,nebih sigurno kupio aparat odmah. To su čari Limunda , licitiraš nesvesno , naravno pored toga treba imati novac , treba to i da se plati. Uplatite 500 dinara kredita na limundo i postavite aukcije , i mora biti rezultat , i 5 aukcija je dovoljno , a 10 i više već postajete zanimljivi , više pregleda , više posmatrača i naravno Sigurno neka ponuda . Ali pored toga imati i dosta predmeta na Kupindo kako bi članovi došli do njih , tj pregledom vašeg profila videće i predmete na kupindo i odmah biće neka zainteresovanost za kupovinu odmah. Primenite ovo i treba da se isplati. Dugačak je malo tekst ali je koristan ja se nadam. Kasnim sa odgovorom jel nisam bio kući.
Pokušajte sa nekom idejom i malo novca da pokrenete neki biznis ili slično.Jeste u ovom vremenu je to nezamislivo . Ali što da ne . Jeste da živimo veoma loše , ali ideje su tu , samo ih treba lepo isplanirati i realizovati. Rizik stvara kapital. Ako možete pokrenite neku proizvodnju , preprodajte nešto , jeste da zaradite nešto malo novca , ali svaki dinar je važan.
Slazem se sa Milosem!!
Primorati sve na ocenjivanje. Ja sam na dosta aukcija ostao uskraćen za ocene. Kupci kupe predmet koji im treba i to je to, nema ih više. Lično ja sam ocenio svaku, a u poslednje vreme ne ocenjujem prvi dok me ne ocene. Ako ja ostanem uskraćen, ne moraju je imati ni oni od mene.
Svaka roba ima svog kupca, ali morate biti strpljivi. Najbolje je da neki predmet postavite na Limundu (koji je mnogo posećeniji), a u opisu predmeta ostavite link ka predmetima na Kupindu. I stalno proširujte ponudu, isprobavajte, nekad i na štetu, da bi ste došli do željenog cilja.
Limundo: http://www.limundo.com/Clan/igorspasic/SpisakAukcija
Kupindo: http://www.kupindo.com/Clan/igorspasic/SpisakPredmeta
Pravo da vam kazem i meni ide losa prodaja,ali se ne zalim. Imam web-shop i tu je cile mile,ali opet da kazem najveca zarada je preko googl-a.
Videli ste i sami po raznim sajtovima sta google advards radi.
Preko kupinda mi je zarada do 500din sve zavisi do kog je meseca rec,a preko googl-a
zarada je preko 2500e mesecno.
Ne zalim se.
Takodje ista VELIKA zamerka ocenjivanje.
U slucaju da nekog od administracije zanima,moze da pogleda moju negativnu ocenu kao i sve moje zalbe koje ni u kom smislu nisu uvazene.
Ako prodajem npr Papuce ,i neko kupi te moje Papuce,i da mi negativnu ocenu jer mu na kucnu adresu nisu stigle Cizme,i niko ne obori tu moju negativnu ocenu,vec se uporno tvrdi kako ja nisam oznacio detalje svog predmeta,a naprativ,od A do S sam objasnio svaki moguci detalj…
Mislim da to ni malo nije u redu.
Pogledao sam i koliko vidim jedini problem je što niste kupcu uvažili reklamaciju, na koju ima pravo.
Žao mi je što je došlo do nesporazuma.
Savetujem Vas da se dogovorite sa kupcem, vratite mu novac a on Vama predmet.
Procitajte sva moja obrazlozenja druze.
1.licitirala je nesto,a uopste nije znala sta je licitirala,ja napisem parfem,i posaljem parfem,ona mi da negativnu ocenu jer je htela toaletnu vodu. Ja zaista ne razumem Vas.
2.kako da uvazim reklamaciju kad me izvredjala,ponizavala,omalovazavala?
3.kako kad je koristila parfem i to mi je naglasila?
4.kako da verujem nekome sta i kako ce mi poslati nakon svih reci koje mi je uputila?
Lepo kazem,ako napisem da prodajem Papucu,i neko tu Papucu. Kako mi onda taj neko moze dati negativnu ocenu samo zato jer je on ocekivao da mu stigne Cizma ? 🙂
Ja zaista ne razumem Vas,kao ni to sto mi apsolutno niko nije uvazio ni procitao ni jedan detalj,a izneo sam ih bar 50 kada sam kontaktirao Limundo tim.
Cak mi i u oceni pise da se JA KUNEM da sam posten ? Nadjite mi molim vas gde sam ja napisao da SE KUNEM ?
Ocena je AMA PO SVIM PRAVILIMA neopravdana.
Pročitao sam, ali kao što sam objasnio, negativnu ocenu smo mogli da poništimo samo da ste kupcu uvažili reklamaciju.
U Uputstvu za korišćenje Limunda možete pročitati u kom slučaju se dodeljuje pozitivna ocena.
Prodavcu koji uvaži reklamaciju za predmet [[[koji ne odgovara opisu]]]
Pa procitajte onda bar jednom oglas koji sam postavio jer sudeci po svemu izgleda ga niko ni jednom nije procitao,jer je ASOLUTNO napisan svaki detalj!
Kako moze da odgavara opisu kada je ona nesto zamislila u svojoj glavi ?
Licitira i kupi Parfem (jasno sam naveo da je parfem i slikao i napisao da pogledaju kolicinu i napisao procenat),i da mi negativnu ocenu jer joj nije stigla Toaletna voda ,pritom me izverdja i plus navede lazi u samoj oceni ?
Ona je dobila ono sto sam napisao i sto pise u aukciji,a ne ono sto je ONA zamislila u svojoj glavi da stoji u oglasu.
I pritom opravdavate to.
PISE MI U OCENI DA SE JA KUNEM DA SAM POSTEN ITD ITD? PA KAZITE mi molim Vas gde sam se ja to kleo ?
Kako moze neko da me vredja ,laze i da se sve to uvazi ?
Ja kao prodavac nisam ispostovan ni 1%.
Dajte molim Vas…
Ne sumnjam da ste u pravu.
Koliko vidim problem je samo u tome što odbijate da uvažite kupcu reklamaciju, iako smo Vas više puta uputili da to uradite da bismo mogli da poništimo negativnu ocenu na koju imate primedbu.
Po našim pravilima nezadovoljan kupac ima pravo na reklamaciju.
Mnogo smo skrenuli sa teme ovog blog posta, pa Vas molim da ukoliko želite da rešimo problem kontaktirate našu korisničku podršku putem kontakt stranice http://www.limundo.com/Kontakt
Nadam se da će se na kraju sve lepo završiti.
Kupindo volim jer je uredan (za razliku od konkurencije), mnogo manje ima onih koji hoce – pa nece i ima apsolutno najbolje odradjen SEO.
Jedino sto mogu da primetim je to da je Kupindo totalno stao sa reklamom i to se odrazava i na prodaju. Ja prodajem nakit iz filmova, nesto sto nije toliko uobicajeno. I imam dosta ljudi koji prvi put kupuju nesto na Kupindu (bas zbog SEO koji je fenomenalno odradjen), ali u poslednje vreme, broj onih koji se vec “razumeju” u internet kupovinu sve vise i vise dolazi sa Vasih konkurentskih sajtova, bas zbog nedostatka Vase reklame.
Ako bih nesto menjao na Kupindu to su poruke! Molim Vas po 1000ti put, napravite malo bolji sistem. Ovo je uzas. Vise vremena izgubim na trazenje poruke (jer su sve Re:Re:Re:Re…….) nego na pakovanje, slanje i postavljanje predmeta. Takodje, kada izlistam sve poruke sa clanom, ne izlazi mi prva poruka sa njegovim podacima, jer tu poruku salje Kupindo.
Takodje, umesto Kupindo aplikacije za kupce (koja bi po meni bila efikasnija da je vise orijentisana prodavcima) napravite Limundo aplikaciju za kupce. Ne mogu vise da gledam caleta kako u 50 godina trci kuci da licitira nesto jer na telefonu nije pregledno kada se otvori Limundo sajt. 🙂