[INTERVJU] Kako do 5.000 jedinstvenih pozitivnih ocena?

Samo što smo pozdravili 400.000-og člana naše porodice, a već nas je obradovao član diktionaer koji je sakupio 5.000 jedinstvenih pozitivnih ocena i za to dostignuće osvojio pravi pehar. On je prvi član u istoriji Limundo kompanije koji je sakupio 5.000 jedinstvenih pozitivnih ocena u preko 10.000 transakcija i za taj uspeh je osvojio pehar i diplomu na dodeli u prostorijama Limundo kompanije. Nakon dodele, diktionaer je podelio sa nama svoja iskustva i savete na temu: kako ostvariti takav uspeh i biti što bolji prodavac.

1. Od marta 2009. godine ste član Limunda. Da li se sećate zašto ste se registrovali na Limundo i gde ste čuli za nas?

Kao višegodisnjii član jedne strane internet aukcijske kompanije logično je bilo da izaberem i domaću. Saznanje za Limundo je bilo krajnje slučajno, prilikom surfovanja po netu.

2. Vaša ponuda knjiga je veoma bogata: može se naći sve, od dečijih knjiga i udžbenika, preko romana, pa do enciklopedija i retkih  izdanja. Kako ste došli na ideju da počnete da se bavite prodajom knjiga preko Limunda i Kupinda?
Kao profesionalni trgovac, odlučio sam se za prodaju knjiga isključivo zbog kupaca istih. Kao i u svemu, najviše kaskamo u internet sferi, najlakša komunikacija se obavlja upravo sa kupcima knjiga tako da je i realizacija transakcije procentualno najuspešnija. Tokom poslednjih par godina, puno se radilo na razvoju i jačanju iste, tako da možete u mojoj ponudi očekivati i ostalu vrstu robe.

3. Iako ste pre svega prodavac, sigurno postoje neke stvari koje biste rado kupili na Kupindu. Hoćete li da nam otkrijete kako koristite vašu Listu želja i šta se nalazi u njoj?
Kao što ste i sami naveli, nastupam samo kao prodavac, eventualno dokupim neku knjigu koja mi fali za komplet ili bliskim osobama predmet koji im se svidi.

4. Da li se sećate vaše prve pozitivne ocene na Limundu?
Upravo sam gledao moje prve prodaje i komentare istih, tih transakcija se sećam daleko bolje nego poslednjih.

5. Koja je tajna za ostvarivanje preko 10.000 uspešnih transakcija sa 5.000 različitih ljudi?
Poslovnost. Podloga za istu je u poštenju i poštovanju pravilnika sajta, kupca i naravno sebe. Predmet koji se prodaje mora se opisati što bolje, naravno greške se dešavaju ali svakako ne iz zle namere već zbog obima posla koji imamo moje kolege i ja sa više hiljada postavljenih predmeta. Poslednja stavka bi svakako bila privatnost, moramo je sačuvati i to se uviđa već nakon dobijene stote ocene i takvih je članova sve više. Komunikaciju treba svesti samo putem Limundo poruka, osim dok ne dođe do dogovora o ličnom uručenju, a pisani trag svakako ostaje i transakcija se obavlja u pozitivnom smeru. Manji procenat kupaca mi zamera slanje standardnih poruka, one su tu da bi olakšale pozitivno rešavanje transakcije, a prvi kontakt i prodaja moraju biti krajnje poslovni, nakon toga svaka naredna transakcija ide lakše, uz po dve-tri razmenjene poruke.

6. Pored ovolikog broja ocena sasvim sigurno možemo reći da ste jedan od najuspešnijih prodavaca na Limundu. Imate li neke savete i trikove za bolju prodaju?

Što korektniji opis predmeta, poštovanje pravilnika sajta i naravno postavite uslove za obavljanje transakcije u okviru standardnog teksta koji mora biti u skladu sa pravilnikom. Navedite u opisu kako komunicirate, kada i gde vršite lično uručenje. Zaštitite vašu privatnost. Ukoliko se kupcu žuri, neka postavi pitanje prodavcu pre kupovine da li može ubrzati transakciju. Nikada kao prodavac ne očekujte uplatu istog trena, niti kao kupac robu. Rokovi za plaćanje, slanje i preuzimanje robe su jasno definisani pravilnikom sajta.

7. Kako ste se osećali kada ste dobili vašu 5.000-tu pozitivnu ocenu na Limundu?

Svakako pozitivno. Osećam zahvalnost ljudima koji su me kontaktirali, čestitali i naravno svim mojim kupcima.

8. Među tolikim brojem uspešnih kupoprodaja, sigurno je bilo i interesantnih, nesvakidašnjih pa i komičnih situacija. Podelite sa nama neku zanimljivu anegdotu sa Limunda koja vam se urezala u sećanje.

Bilo ih je poprilično ali ovde moram istaći da sam u ovih par godina na sajtu upoznao veliki broj ljudi od kojih su mi troje postali i veliki prijatelji.

Šta još reći, osim da mu ceo Limundo tim od srca želi barem još toliko uspešnih transakcija i zadovoljnih kupaca! 🙂