Auto delovi i online kupovina [INTERVJU sa EAGLE-TRADE]

Auto delovi su se ranije možda ovako kupovali:

Međutim, od tada se mnogo toga promenilo. Internet i elektronska trgovina su postali deo našeg svakodnevnog života.
Zbog toga smo pitali Darija, iz firme EAGLE-TRADE D.O.O. koja se bavi prodajom auto delova na savremen način, za savete o kupovini ovih proizvoda koji su potrebni svakom vozaču.

1. Šta se najviše promenilo u prodaji auto delova u odnosu na navedeni klip?

Prvo sto se promenilo jeste vozni park. Kada pogledamo ulice više ne preovlađuju fiće, yugići, lade i slična vozila. Čak naprotiv, kada vidimo sređenog fiću, on je atrakcija.

Sada, kada postoje na stotine modela vozila, neophodno je tačno navesti za koji model automobila je potreban koji deo. Više nije dovoljno reći “Treba mi onaj deo – onaj gumeni, odozdo što ide, ispod motora”.

Kupci su se takođe značajno promenili. Svakodnevno korišćenje Interneta je učinilo skoro sve informacije dostupnim. Na taj način su kupci informisaniji i znaju tačno šta žele. Sada se na Internetu mogu dobiti sve informacije – od načina zamene određenog dela do iskustva sa određenim proizvođačima.

2. Da li se delovi u Srbiji kupuju online ili još uvek radije obilazimo prodavnice?

U većem broju slučajeva ljudi preferiraju odlazak u prodavnicu – kako iz navike, tako i iz praktičnih razloga – mogu da donesu uzorak dela koji im je potreban ili im je deo hitno potreban pa ne mogu da čekaju dostavu.

Međutim, kao i u ostalim granama, internet prodaja auto delova raste, a da bi se taj trend razvijao, prodavci moraju kontinuirano unapređivati ponudu i pomoću pravih informacija i kvalitetnih delova zavređivati poverenje kupaca, jer je upravo poverenje osnova internet prodaje i kupovine.

Na primer, kada se daje ponuda za određene delove, kupcu mora biti jasno koja cena je za kog proizvođača. Više nije dovoljno razlikovati italijanske, nemačke, turske, srpske ili kineske delove. Postoje značajne razlike u kvalitetu između solidno dobrih nemačkih proizvođača (poput Meyle-a i Optimal-a) i odličnih nemačkih proizvođača poput SACHS-a.

3. Koji je najsigurniji način da kupac dobije odgovarajući deo?

Najbitnije je da kupac obezbedi prodavcu prave i kompletne informacije o vozilu:

• proizvođač
• model
• konstrukcija
• godište
• koliko ima ccm (kubika)
• koliko ima kW (kilovata)
• broj motora
• broj šasije
• dodatne informacije (ukoliko postoje)

Primer:

“Zdravo,

Ja imam VW (proizvođač vozila), Golf IV (model vozila), karavan (konstrukcija vozila – može biti i hatchback, limuzina…), 2.000. (godište), 1.9 TDI (kubikaža), 66kW (snaga), početni broj motora AGR i broj šasije XXXXXXXXXXXXXXXX.
Inače je auto 4 motion i ima klimu (dodatne informacije).

Potrebna mi je ponuda za mali servis (ulje i filteri) / veliki servis (zupčasti kaiš sa rolerima i španerima) /amortizere / set kvačila ili nešto drugo.”

Kada prodavac ima sve bitne informacije, on kupcu može poslati ponudu po proizvođačima. I na kraju, ukoliko se kupac odluči za kupovinu, prodavac postavlja na Kupindo.

Kompletni podaci su bitni prvenstveno kako bi se smanjio rizik da kupac dobije neodgovarajuć deo. Kada su podaci nepotpuni, prodavac može samo da nagađa ili da kaže kupcu da dela nema, jer je rizično nagađati.
Postoje situacije kada i pored svih podataka postoje 2-3 verzije nekog dela. Onda je najbolje uporediti po dimenzijama i tako pronaći odgovarajuć.

4. Da li se neki delovi više prodaju na Kupindu a neki u prodavnici? Da li tu ima razlike?

Iz našeg iskustva ima dosta razlike. Na Kupindu se u većoj meri prodaju proizvodi koji su univerzalni, poput kozmetike za auto – razni sprejevi, nalepnice, ratkapne, privesci, aditivi… Auto delovi za mali ili veliki servis, koji se najčešće prodaju kod nas u radnji, se slabije prodaju, jer su to veće investicije i ljudi se teže odlučuju da takve kupovine obavljaju online.
Da bi se ti delovi jednako prodavali i na Kupindu potrebno je vreme kako bi se razvilo poverenje između prodavaca i kupaca.

Takođe, na Kupindu je naša ponuda višestruko manja nego u prodavnici, jer samo ubacivanje predmeta je proces koji traje, ali na kome svakodnevno radimo. Trudimo se da svi delovi budu kompletno opisani, ako je moguće, sa originalnim brojevima proizvođača automobila, kako bi i profesionalnim kupcima bila lakša pretraga.

5. Za kraj, koji bi bio tvoj savet svima koji bi želeli da počnu sa kupovinom na ovaj način?

Preporučio bih da iskoriste obilje informacija koje su dostupne na Internetu.
Ako niste sigurni šta da stavite na svoj auto, raspitajte se na više mesta. Danas je dovoljno da ukucate na Guglu “SACHS amortizeri iskustva” i da pročitate desetine iskustava korisnika i saznate prednosti i mane delova koji vas interesuju.

Takođe, za neke stvari možete i sami lako da proveriti šta vam odgovara. Primer su Mobil ulja, gde je Exxon Mobil razvio aplikaciju preko koje možete samostalno proveriti koje ulje odgovara vašem vozilu.
>> Probajte aplikaciju
*Rezultate ove aplikacije shvatite informativno a za najrelevantnije podatke se obratite prodavcu.

Uvek se posavetujte sa prodavcem i majstorom šta bi oni stavili i onda donesite sud.

I svakako iskoristite pogodnost da iz sopstvenog doma planirate troškove održavanja svog automobila uz pomoć Kupinda i EAGLE-TRADE-a.