„Sagrađenu kuću može svako da kritikuje, ali ne može svako da je sagradi.“
– Indijska poslovica
Mi našu gradimo uz vašu svesrdnu pomoć i trudimo se da čujemo svaku vašu kritiku.
U poslednjih par meseci smo razgovarali sa vama dosta na temu Limundo Cash-a.
Zabeležili smo svaku manu koju ste naveli i krenuli smo da ih uklanjamo.
1. Skraćen rok za realizaciju Limundo Cash transakcije 
Jedna od glavnih zamerki je bila dužina trajanja transakcije.
Zato smo skratili rokove na 2+4+4.
2 dana za pokretanje Limundo Cash transakcije.
4 radna dana za uplatu.
4 radna dana za slanje predmeta.
Naravno, ukoliko se saradnik i vi potrudite transakcija se može završiti i za 24h.
2. Brža uplata preko e-dopune 
Zamerka je bila i na dug period čekanja uplata izvršenih u Pošti. Uplate izvršene u petak, putem opšte uplatnice, bivaju realizovane tek ponedeljkom prepodne. Iz tog razloga smo sa kolegama iz Pošte osmislili sistem uplata putem e-dopune koji vam omogućava najbrže plaćanje. U roku od najviše sat vremena vaša uplata će stići na naš račun i biće povezana sa transakcijom.
3. Pozitivna ocena kupca = status „Završeno“ 
Ono što vas je takođe dosta mučilo jeste sam završetak transakcije. Prodavac mora da označi status „Poslato“ kako bi kupac mogao da označi status „Završeno“ i oslobodi slanje novca na tekući račun prodavca. Dešavalo se da, čak i ukoliko prodavac označi status „Poslato“, kupac prosto ne ispuni svoju obavezu i ne označi status „Završeno“. Tada je morao da se čeka istek roka za završetak transakcije kako bi novac bio prosleđen prodavcu. Sada je omogućeno da pozitivna ocena kupca menja status transakcije u „Završeno“. Ukoliko je kupac ocenio saradnju pozitivnom ocenom, a status transakcije je “Uplaćeno” ili “Poslato”, transakcija će biti automatski završena, a novac prosleđen na isplatu prodavcu.
4. Suspendovan saradnik = otkazana transakcija
Ovo je novina koja je uvedena kako bismo pojačali bezbednost transakcije. Ukoliko vaš saradnik, tokom trajanja transakcije, bude suspendovan, transakcija će biti otkazana. Ako se suspenzija dogodi na statusima „Čeka se uplata“ ili „Uplaćeno“ otkazivanje se vrši automatski. Ukoliko se suspenzija dogodi na statusu „Poslato“ biće automatski prijavljen problem na transakciji kako bismo utvrdili da li je predmet stigao kupcu.
5. Nedelja bezbednosti na Internetu
Svakog prvog utorka u februaru obeležava se Dan bezbednosti na Internetu. Tim povodom smo na Limundu organizovali Nedelju bezbednosti. Na temu sigurnosti u Internet trgovini govorili smo na prethodnoj #etabli, pisali u blogovima i razgovarali na #eLKaravanima, a ovoga puta smo pokušali da vam informacije iz ove sfere približimo na nešto zaniljiviji način, putem nagradne igre preko FB-a. Svakoga dana, tačno u 12h odgovarali ste na pitanje u vezi sa Limundo Cash-om, a najbrži su dobijali i nagrade.
Nadamo se da ste zadovoljni prvim izmenama.
Nastavite da nam pišete, a mi vam obećavamo da ćemo nastaviti da unapređujemo sistem.
*Limundo Cash od 21. maja više nije dostupan kao način plaćanja u LimundoGradu.
Mislim da tačka 3 unapređenja limundo keša nije dobra,ne ide u prilog prodavcu
naime…citiram
Dešavalo se da, čak i ukoliko prodavac označi status „Poslato“, kupac prosto ne ispuni svoju obavezu i ne označi status „Završeno“. Tada je morao da se čeka istek roka za završetak transakcije kako bi novac bio prosleđen prodavcu. Sada je omogućeno da pozitivna ocena kupca menja status transakcije u „Završeno“. Ukoliko je kupac ocenio saradnju pozitivnom ocenom, a status transakcije je “Uplaćeno” ili “Poslato”, transakcija će biti automatski završena, a novac prosleđen na isplatu prodavcu.
Može da se desi da kupac jednostavno ne označi Završeno,ne dolazi na sajt,itd..i time je bespotrebno blokiran novac prodavca,u tom smislu treba uzeti dokaz koji prodavac prosleđuje,,,konkretno to je POST EKSPRES status pošiljke u kojoj se vrlo jasno vidi da je kupac popdigao pošiljku,,,to je verodostojan dokumet i na osnovu toga može se prodavcu automatski proslediti novac a ne čekati 10 dana
Inače ovo unapređenje ne donosi ništa novo i dalje je prodavac talac kupca,i bespotrebno mu se obezveđuje vrednost transakcije..
neka kupac i plati proviziju
koju skida banka prodavcu
prilikom uplate na racun!!
na 109 din skinula banka 25 din,
prodavac je na velikom gubitku
menjajte nesto po tom pitanju
sto pre
pozdrav
Svaka čast. Dobar ste tim.
Hvala vam na komentarima. Znači nam da čujemo vaše mišljenje. @stevanovic nebojsa – ovo je samo jedna u nizu izmena koja bi trebalo da doprinese ubrzanju procesa realizacije transakcije. Analizirajući do sada završene transakcije primetili smo da dobar deo kupaca ne zna da završi transakciju, ali pozitivno oceni saradnika. Ovim smo želeli da pomognemo tim prodavcima i kupcima, i podignemo procenat uspešno završenih transakcija pre isteka roka. Svakako, ima još mnogo prostora za unapređenje i sigurno je da će ih biti. Otvoreni smo da čujemo sve vaše predloge. Nemojte se ustručavati da nam ih napišete bilo preko tiketa bilo kao odgovor na blogu. 🙂
Toliko sam razočaran uslugama Kupinda da ne znam kako bih svoje nezadovoljstvo opisao, ali, iz mora neprijatnih situacija, izdvojiću neke.
1. Uplatio sam 200 rsd za top predmet na naslovnoj strani, nakon toga sam greškom deaktivirao predmet (kada se “klikne” na crveni “-“, predmet se bez bilo kakvog dodatnog pitanja deaktivira. U redu, aktiviram predmet, to je još 50 dinara, a mog top predmeta nema. Nakon što sam se žalio, predmet mi se vraća na top aukciju, a u pregledu mojih zaduženja jasno stoji da sam opet aktivirao top ponudu, iako NISAM i opet mi je naplaćen iznos od 200 dinara.
2. Limundo/Kupindo tim bi trebalo, ako je moguće, a jeste da zaštiti korisnike koji bi želeli nešto da kupe od loših prodavaca koji namerno dižu cene svojih aukcija.
Pozdrav
Očigledno sam omašio vreme i mesto, ali hajd sad…
Pozdravljam odluku da čim kupac pozitivno oceni prodavca status transakcije bude završeno! Jedan moj kupac je tražio LC i pošto je dobio predmete pozitivno me ocenio ali nije promeni status u LC, pa sam morao da ga motam i objašnjavam mu gde i šta treba da klikne itd. Ovako je procedura pojednostavljena. Naravno i dalje je PRODAVAC totalno ostavljen na milost i nemilost KUPCA! Dokle god se i tu nešto ne promeni LC kod mene neće biti uvršten u “opcije plaćanja”!
Slazem se sa clanovima da se totalno prodavac ostavljen na nemilost kupaca. Ukupno 10 dana za zavrsetak transakcije se otegne i vise,ako do realizacije i dodje jer gledamo da budemo ljudi i da imamo i razumevanja. Ukoliko nedodje do transakcije ko racuna gubitak u tome. Ja bi im skidao sa racuna tj. moraju da imaju sredstva na Limundo racunu da bi kupovali pa ako nemaju nema kupovine. Kada kupe nek im se zamrznu iznos koji su izlicitirali pa dalje sistem LC. Ukratko samo da neduzim. Takodje i LC nama skidaju troskove transakcije pa onda svaki predmet ne bi trebao da bude 99 nego 199 a da nam pritom neskida troskove postavljanja preko 99.
Podrzavam clana u komentaru da provizija LC bude na teret kupca jer su oni ti koji biraju opciju placanja, jer naime desava se da neki predmeti budu prodati i za 99din, kada vi uzmete proviziju za prodat predmet i uslugu LC, krajnji iznos koji ostaje meni kao prodavcu je smesan, zato smatram ako oni biraju koja im je najsigurnija opcija za placanje neka lepo oni plate i provizuju usluge LC.
Smatram da se ovde dosta stite kupci, a nas kao prodavce zbog kojih LIMUNDO i KUPINDO postoji uzimate mnogo, provizija za pokretanje aukcije, provizija za prodat predmet, usluga LC, za top aukcije…. Sve je na nasem teretu, ali nista mi toliko ne smeta koliko provizija usluge LC, smatram da i ostali clanovi treba da me podrze da kupac placa proviziju usluge LC kad je vec bira kao opciju placanja.
Like za novinu da ocena reši status. 🙂
Sad mislim da je krajnje vreme da se ljudima objasni kako da ocenjuju i da to moraju pa čak i da se uvedu teške kazne za ne ocenjivanje. Vreme je da se sistem ocenjivanja unapredi. Meni nije ali mnogima je komplikovan. Od kad sam počeo na Lmundu/Kupindu imam bar 2000 ne ocenjenih transakcija što je složićete se mnogo.
Zamislite da imam te ocene koje zbog nemarnosti kupaca nemam. Mnogo bolje bi radio.
http://www.limundo.com/Clan/bojanhardware/SpisakAukcija
Ja sam ovo već pisao u poruci limundo timu, ali nije na odmet da napišem i ovde. Limundo cash je loš za predmete sa niskom cenom i to je baš šteta. Zbog toga sam predložio da se objedine računi odakle se skida provizija za prodaje i limundo cash račun, kao i da se isplata na tekući račun vrši tek kad to vlasnik naloga zatraži.
U tom slučaju onaj ko koristi limundo cash ne bi morao da plaća proviziju kad uplaćuje novac na limundo račun, a s druge strane, mogao bi da prodaje tako i predmete sa malom cenom, i da novac preuzme tek kad se nakupi dovoljno da se isplati za to platiti proviziju. Time bi ste drastično povećali upotrebu limundo casha i sigurnost kupoprodaje, i u ogromnoj meri smanjili bespotrebnu zaradu banaka na transakcijama.
Pozdrav!
@Martinjuk
I ja se slažem. Isto to potpuno identično sam pisao Limundo timu više puta i stvarno bi bilo idealno da je tako, takođe sam objašnjavao da postoje ljudi koji bi uplatili veću količinu novca na Limundo i onda sa tim novcem kupovali. U do sadašnjim istraživanjima je uvek potvrđeno da ljudi lakše troše kredit (bilo da je za mob, novac sa platne kartice ili šta god) nego sam novac u kešu. Međutim to je za sad nemoguće kako sam dobio odgovor više puta. Razumem i zbog čega je nemoguće ali isto tako i smatram da ništa nije nemoguće.
Limundu bi poručio da izračunaju koliko bi se sigurnost u kopovini, a i sama kupoprodaja povećala kad bi ove dve stvari nekako spojili i onda će znati isplati se ulagati u to ili ne.
Slazem se sa ostalim clanovima, oko visine iznosa provizije za LC prenos novca.
Vecina aukcija koje postavljam su 99 din., pa i manje, nekada 10, i namam nikakav interes da ukljucim opciju LC na aukcijama, jer se moze desiti da jos moram da doplatim za nesto sto sam prodala, npr. za 30 din., ode na proviziju za prodat artikal, ode 25 din. za prenos novca, 10 din. za kovertu, ukoliko saljem preporuceno + 5 za kesu, da lepo obezbedim predmet u koverti, i nakraju sam u minusu par dinara.
Onda bolje da poklonim nekoj socijalnoj ustanovi, tu bih potrosila manje vremana, a ne bi me kostalo nista.
A i kao kupac, bilo bi me sramota da kliknem na LC, za predmet, cija je krajnja cena ispod 400-500 din., i ako smatram da sam kao kupac tako bezbednija.
Smislite resenje za visoku proviziju za male iznose artikala, i mnogi ce rado koristiti LC.
Pozdrav,
Zasticeni trebaju da budu svi jer ima nas raznih,kako prodavaca tako i kupaca ali za sada je ceo teret prebacen na prodavca. Iz dugogodisnjeg iskustva znam da bi taj balans morao da se ujednaci inace ce se neki kupci ponasati bahato a sa druge strane prodavci ce biti stroziji pa ce opasti prodaja cime su svi na gubitku.Imacemo stroge prodavce,koji zbog pravila i tereta nece postovati osnove komunikacije sa buducim ili potencionalnim klijentima, a sa druge strane pravi kupci nece hteti da budu izlozeni strogim kriterijumima prodavaca.
@Martinjuk i bojanhardware – nažalost, takav sistem e-wallet-a, još uvek, nije moguć, zbog važećih zakonskih okvira. Očekuje se uskoro izmena Zakona o platnim uslugama, koja će, nadamo se, dozvoliti i ovakve sisteme. Mi svakako radimo na unapređenju sistema i trudimo se da idemo u korak sa vremenom. Čim propisi budu dozvoljalali budite sigurni da mnogi vaši predlozi biti realizovani.
I po mom misljenju proviziju na uplatu za LC bi trebalo da placa kupac,prodavac je vec platio za postavljanje aukcije,za prodat predmet,pa ako treba jos i za dobijanje novca,onda to potpuno gubi smisao.To je razlog sto veoma malo koristim ovu uslugu ,da je to drugacije ovo bi bila odlicna varijanta,a ovako …mislim da o tome LImundo tim treba dobro da razmisli.
pridruzujem se predlozima da se provizija na transakciju putem Limundo Cash-a obracunava na teret kupca. trenutna situacija samo stiti kupca – omogucuje mu sigurnu kupovinu, a pri tome ostecuje prodavca, koji pored troskova pokretanja aukcije, provizije za prodat predmet, treba jos da placa i troskove LC-a, sto nema logike. onaj ko zeli dodatnu sigurnost, treba istu i da plati, pogotovo sto kao kupac na Limundu/Kupindu, nema nikakve dodatne troskove, osim cene kupljene robe i (uglavnom) troskova slanja.
Dok god ne vežete LC sistem sa novcem na Limundo računu, i takođe ne nađete način da se ubaci i cena poštarine u isplate, za veliki broj prodavaca ovaj sistem će biti i ostati nužno zlo.
Pozdravljam izmene i dopune pravila i dodao bih svoj komentar ,u vezi LC.Predlazem da se provizija skida onoj strani koja zahteva placanje LC.Mozda je to neko vec predlozio, ali evo i od mene, posto nisam imao srtpljenja da citam sve komentare.Takodje bih predlozio da se clanovima koji puno prodaju i koji bi da se maksimalno zastite ogranicio visinu sume za placanje pre slanja.Naime ovaj komentar sada dajem kao kupac,jer mi je vrlo neprijatno da odlazimau banku ili postu (uz to platim i proviziju ) za uplate od 100-200din.Nekim prodavcima sam predlagao drugi nacin placanja zbog tako male sume i malog rizika, ali nisu imali sluha iako sam vec imao korektne kontakte sanjima.
Sama provizija za prodavce prilikom prenosa sredstava je velika, pogotovu za predmte niže vrednosti, zbog toga i ne koristim LC.
Takodje zelim da kazem, podrzavam izmene i unapredjenje LC-a, Ali je cinjenica, da nije korektno pogotovo za male cifre naplacivati prodavcima bilo kakvu proviziju… Jos samo da objasnim Danijeli, jer kako sam je razumeo, kaze da Limundo i Kupindo postoje zahvaljujuci prodavcima… ali nije uzela u obzir, da nema kupaca, ni jedan prodavac nebi ni koristio Limundo a takodje ni kupindo… Ja sam prodavac, a takodje i kupac na Limundu… Pozdrav za sve Limudovce!!!
taj sistem je idealan za kupca ali nepovoljan za prodavca.Kupac primi robu spakuje neispravnu prijavi problem i vrati nazad i tako dobije ispravnu robu i pare,a prodavac lose iskustvo i nauk da vise i ne pomislja na takav nacin prodaje.
@Aleksandar – hvala vam na komentaru. Situacija koju ste opisali se do sada nijednom nije dogodila preko Limundo Cash-a. Takođe, sve što ste naveli, kupac može izvršiti i kupovinom predmeta na bilo koji drugi način, osim ličnim preuzimanjem. Zakonom o zaštiti potrošača kupci su vrlo zaštićeni, i trgovac je dužan da uvaži reklamaciju, u slučaju da se kupac požali da predmet ne odgovara opisanom stanju. Limundo Cash vam je vrlo sličan pouzeću, čak možda i sigurniji za prodavca. Vi ćete uvek prvo znati da je predmet plaćen pre nego što ga pošaljete. Plaćanjem predmeta unapred kupac pokazuje ozbiljnost i želju da obavi kupovinu. Da li ste ikada trgovali preko Limundo Cash-a?
nisam koristio,a i ako ga budem koristio mogu samo u ulozi kupca.Za casnog prodavca koji svoju robu proverava pre slanja je mnogo sigurnije da posalje pouzecem zato sto tada sigurno dobija novac odnosno kupac ne moze da preuzme dok ne plati,a preko LC kupac moze uzeti i robu i pare.
@Aleksandar – način plaćanja ne funkcioniše tako kako ste obrazložili. Primećujem da dosta članova ima iste predrasude o Limundo Cash-u kao i vi, a u principu samo je poenta da probate prvi put, pa da vidite da ne funkcioniše tako kako pretpostavljate. U slučaju da predmet ne odgovara opisanom stanju, kupac je dužan da izvrši povraćaj istog pre nego što mu novac bude vraćen. Ni u jednom trenutku kupac nema i novac i predmet kod sebe. U slučaju pouzeća zanemarujete situaciju da vam predmet uvek može biti vraćen a troškovi duple poštarine naplaćeni vama. A opet, kao što sam vam i pojasnila, i u slučaju da je kupac preuzeo predmet pouzećem, ukoliko je požali da nije u opisanom stanju, obavezni ste da uvažite reklamaciju bez obzira na način slanja i plaćanja. Kao i kod svega u životu poverenje je osnov, a zamerka se može naći uvek. Ako mogu bilo kako da pomognem i približim vam sve prednosti i mane svih načina slanja i plaćanja ili vam bude potreban bilo kakav savet budite slobodni da me kontaktirate. Pozdrav 🙂
U sredu sam aktivirao placanje preko Limundo Cash-a,danas sam izvrsio uplatu preko uplatnice,sad sam procitao da ce se uplata realizovati tek u ponedeljak,da li ce uplata propasti jer je proslo 4 dana od ativiranja LC?
@Stefan: neće propasti, vikend se ne računa u dane za realizaciju – zato što platni promet u Srbiji radi smanjenim intezitetom. U ponedeljak kada legne uplata, prodavac i vi ćete dobiti info i prodavac će vam poslati predmet.