Duša Limunda – korisnička podrška *dame*

Da li smo se ikad pitali ko su ti ljudi iza slušalice Limunda; ljudi koji su spremni da saslušaju, posavetuju i reše problem u bilo koje doba dana i noći?

To su mladi, požrtvovani, saosećajni i energični ljudi, koji vole Limundo i žive za njega i njegove članove. Oni marljivo rade da bi Limundovci obavljali kupoprodaju osećajući se bezbedno.

Pitala sam dame iz Limundo korisničke podrške

Hristina, često radiš noćnu smenu – kako na to gledaš?
Volim kada prepoznam iskrenost u razgovoru sa Limundovcima;
kada osetim koliko im je moja pomoć važna, nijedna smena ne pada mi teško
(mada mi ova nije omiljena, priznajem :)).

Mnogi prijatelji me pitaju kakva mi je to smena i zašto mi uopšte radimo do 24h, kome smo tada potrebni.
Ja im tada kažem da je Limundo specifičan, Limundovci ga koriste najviše nakon posla, kada su kod kuće i opuštaju se. Ukoliko im tada zatreba neka pomoć, savet ili sugestija, mi moramo biti tu da pomognemo.
Mada na sajtu postoje odgovori na (skoro) sva pitanja, članovi više vole razgovor – ljudsku reč da ih uteši i da zajedničkim snagama rešimo neki spor.

Danijela, ti često radiš vikendima, kakav je osećaj raditi sa znanjem da je većina ljudi slobodna da odmara – da li se osećas uskraćena za nečim?

Limundo je moj način života. Limundo živi vikendom, pa tako i ja 🙂
Vikendom je poslovni prostor prazan, samo par nas iz korisničkog radi.
Iako mi nedostaju kolege sa kojima često odlazim na pauze, tada moram priznati da mi je pažnja i koncentracija mnogo veća. Poziva nema toliko puno kao radnim danima, pa se koncentišem na pisanu reč.
Navikla sam se na sve svoje smene, a posao je interesantan pa mi ništa ne pada teško. Uz dobru organizaciju uvek vremena nađem i za izlaske sa prijateljima.

Nina, često si na telefonu – kakav je osećaj kad pomažeš članovima koji imaju različite probleme?

Iako nekad može biti naporno kada telefon stalno zvoni, uvek je zanimljivo i dinamično. Često i nakon razgovora, nastavljam da razmišljam o nekim Limundovcima koji su ostavili poseban utisak na mene. Bilo da su pozitivne ili negativne, priče me prate i kada sam kod kuće. Trudim se da imam spontan i prijateljski odnos prema svima, stvarno se trudim da im pomognem koliko je to u mojoj moći. Za ovaj posao je neophodno biti dobar i pažljiv slušalac – svaki nam je član bitan, svaki slučaj podjednako veliki i rešiv i važno mi je da i Limundovci to osete u razgovoru sa mnom.

Lana, kakav je tvoj osećaj i koji je tvoj motiv dok pomažeš članovima da reše neki problem kojih muči?

Kad pomažem drugima, u meni se budi osećaj zadovoljstva da sam uradila nešto korisno. Limundovce ne doživljavam samo kao strance ili poznanike, već kao drage prijatelje, koji su se jednostavno i spontano urezali u moje misli i srce – o njima razmišljam čak i kad sam kod kuće.
Motiv mi je nesebična briga za dobrobit drugih ljudi. Nesebično davanje otvara i nove prilike za nas same, jer upoznajemo nove ljude i vidimo različite životne priče i poglede na svet.
Najveća nagrada nas iz korisničkog je kada nam stigne poruka gde nam se članovi duboko zahvaljuju za to što smo im pomogli i neka nas zaista emotivno dira u srce.

Želela sam da vam odškrinem prozor u svet korisničkog servisa Limunda. Svet koji je veoma živ svakim danom od 08-24h, vikendima  i u vreme praznika. Za njih nema odmora.
Tu su zbog Limundovaca.

Pisaćemo još o njima – zato nas inspirišite vašim pitanjima 😉