• Početna
  • O nama
  • LimundoGrad
  • Limundo
  • Kupindo
  • Sigurnost
  • IT
  • Zabava i učenje
  • Plaćanje
  • API
LimundoGrad blog
  • Početna
  • O nama
  • LimundoGrad
  • Limundo
  • Kupindo
  • Sigurnost
  • IT
  • Zabava i učenje
  • Plaćanje
  • API
Home  /  Blog  /  Fudbaleri daju golove – samostalno
05 septembar 2008

Fudbaleri daju golove – samostalno

Autor:Vladimir Nikolić
Blog najbolji primeri prakse Ostavite komentar

Upravo sam završio knjigu Moment of truth (Jan Carlzon) gde bivši šef aviokompanije SAS navodi šta je bitno za motivaciju radnika kako bi se stvorio novi doživljaj za klijente.

Knjiga ima dva glavna cilja:
1.Servis je najbolji način da poboljšate prihode kompanije i da se razlikujete od ostalih.
2.To je samo moguće ako svima odobrite da imaju veću odgovornost i da je u redu ako nekad pogreše
sve dok imaju glavni cilj pred sobom (znači informaciju).

Kako do toga doći:
-Svakome je potrebna potvrda da je potreban.
-Svako želi da se obraćate njemu lično.
-Dajte ljudima slobodu da sami donesu odluke.
Time otvarate resurse koje do tada nisu bili iskorišćeni.
-Ako ne dobijete informacije, ne možete da preuzmete odgovornost.
Ali, svako ko dobije infromacije ne može da izbegne odgovornost.

Kako inače firme rade, na primeru fudbala:
Na terenu fudbaler trči ka golu.
Zaobišao je protivničku odbranu.
Golman je svojom greškom istrčao suviše daleko.
Go je prazan.
Samo snažan udarac i….
Međutim, igrač se okreće i trči ka treneru za odobrenje da da go.
Vladimir Nikolić

Fejsbuk komentari

Podeli tekst
Share on Facebook
Share on Twitter
Share on Whatsapp
 Prethodni post Orijentacija ka klijentu – ne konkurenciji
Sledeći post   Naslov, naslov i naslov…

Povezani postovi

  • Kako povećati prodaju na Limundu i na Kupindu?

    10. априла 2018.
  • [Intervju] minoti – Da biste uspeli, morate biti predani poslu

    23. маја 2017.
  • 9 koraka da udvostručite svoju prodaju!

    12. априла 2017.

Ostavite komentar

Advertisement

Popularno na Kupindu

U potrazi ste za udžbenicima za osnovnu ili srednju školu? Pogledajte na Kupindu:

➡️ Udžbenici za osnovnu školu
➡️ Udžbenici za srednju školu

Ovde ćete pronaći udžbenike za svaki razred i izdanja gotovo svih izdavača koje današnje škole traže. Uštedite na kupovini udžbenika.

  • Najpopularnije
  • Poslednji postovi
  • Za sledećih 15 Vladimir Nikolić 22. маја 2021. Limundo 603
  • Hoću da znam šta je neko kupio i prodao Vladan Jović 16. децембра 2013. LimundoGrad 355
  • Kako da ocenim prodavca (a da to bude ispravno)? Ana Mladenović 12. марта 2013. LimundoGrad 248
  • Veštačko nuđenje – istine i laži Vladan Jović 11. јуна 2013. Limundo 234
  • Cenovnik + opcije + brzina Aleksandra Vuković 15. марта 2012. Blog 211
  • dopuni Limundo račun i tokom praznika
    Dopuni Limundo račun i tokom praznika Jovana Marković 21. априла 2022. Plaćanje 0
  • Ponudi manje – nova opcija [test] Vladimir Nikolić 24. јануара 2022. Blog, Limundo 45
  • Otvorena pozicija – PHP Web Developer Vladimir Nikolić 23. децембра 2021. Uncategorized 0
  • Visa akcija za plaćanje predmeta
    Visa akcija za plaćanje predmeta i dopunu računa Vladimir Nikolić 22. новембра 2021. Limundo, Plaćanje 18
  • Mogućnost plaćanja karticom i novi uslovi Vladimir Nikolić 22. новембра 2021. Limundo, Plaćanje 7

Skorašnji komentari

  • Dragana на Pre nego što usvojite macu
  • Anja Divković на Prevareni ste? Vraćamo vam novac!
  • Vladimir Nikolić на Za sledećih 15
  • Zlata Đukić на Prevareni ste? Vraćamo vam novac!
  • Vladimir Nikolić на Za sledećih 15

Vremeplov

© 2008. LimundoGrad d.o.o. Creative Commons License Ovo delo je licencirano pod uslovima licence Creative Commons Autorstvo-Nekomercijalno-Bez prerada 4.0 Međunarodna licenca
LimundoGrad koristi kolačiće u statističke i marketinške svrhe. Nastavkom korišćenja sajta smatramo da ste pristali na upotrebu kolačića.OKViše informacija