Početna » LimundoGrad » Kako oceniti kupca u LimundoGradu

Kako oceniti kupca u LimundoGradu

Kada je prodat predmet na Limundu ili Kupindu, poslednji korak u saradnji je davanje ocene. Prodavac ocenjuje kupca, a kupac prodavca, a nije definisano ko kome prvi daje ocenu.

Kako ocenjujemo kupca

Kliknemo na Moj Limundo pa na Završene. Na Kupindu se deo za ocenjivanje nalazi u Moj Kupindo – Prodao sam.

gde-se-ocenjuje

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pored aukcije, sa desne strane, se nalazi opcija Oceni i kliknemo na nju. Na Kupindu je takođe desno od predmeta.

 

dugme_ocenjivanje_p

 

Upisujemo komentar ocene, a zatim biramo ocenu klikom na “Pozitivna” ili “Negativna”.

 

Ocenjivanje kupca Limundo

 

 

 

 

 

 

 

 

Komentar treba da bude kratak ali sadržajan, pri čemu ostavljamo informaciju da li su ispoštovani rokovi saradnje, načini slanja i plaćanja i slično. Svaka ocena treba i ostalim članovima da daje informaciju kakva je saradnja bila. Preporuka je da u komentar ne sadrži pojašnjenja ličnih osobina kupca, kao i bilo kakve uvrede. Možete biti kreativni i ukrasiti vaš komentar.

Kada dajemo pozitivnu ocenu

  • Pozitivnu ocenu dobija kupac koji je platio i preuzeo predmet. Smatra se da je tako ispunio obavezu prema prodavcu u kupoprodaji. Česta greška prodavaca jeste da daju negativnu ocenu jer je i njih kupac ocenio negativnom ocenom ili jer je tražio reklamaciju. Takve ocene se poništavaju.
  • Ukoliko je postojala reklamacija te je ona rešena u dogovoru kupca i prodavca, odnosno kupac je vratio predmet a prodavac novac, potrebno je razmeniti pozitivne ocene.

 

Možete pročitati i kako se pravilno ocenuje prodavac.

Kada dajemo negativnu ocenu

Negativna ocenu kupcu dajemo:

  • Ako se nije javio u roku od 2 dana od kraja aukcije, odnosno kupovine predmeta, a kontaktirali smo ga. Preporuka je da kontakt bude preko Limundo ili Kupindo poruka, kako bi postojao pisani trag o prvom ostvarenom kontaktu.
  • Ako nije platio predmet u roku od 5 dana od kraja aukcije, odnosno kupovine predmeta, a bilo je plaćanje pre slanja na aukciji. U tom slučaju je bitno da, kao prodavci, blagovremeno obavestimo kupca o podacima za plaćanje (koji je broj tekućeg računa, u kojoj banci, da li je uplata PostNetom ili možda kao dopuna za mobilni telefon i slično).
  • Ako nije preuzeo predmet lično u roku od 8 dana od kraja aukcije, odnosno kupovine predmeta. Ovo se odnosi na situacije kada kupac ne dođe po predmet. Ako dođe, pogleda predmet i odustane od kupovine, može dobiti negativnu radi povraćaja provizije, ali se ta negativna poništava.
  • Ako je odbio paket koji mu je poslat, te se isti vratio sa troškovima duple poštarine. Potrebno je paket uvek poslati u dogovoru sa kupcem. Ako se paket ipak vrati, bilo bi dobro prvo kontaktirati kupca i ponuditi mu da plati trošak duple poštarine te pokušati ponovo obaviti saradnju.
  • Ako je kupac, nakon kraja aukcije, odnosno kupovine predmeta, javio da je odustao od kupovine. U tom slučaju možemo dati negativnu odmah po odustajanju kupca, ne moramo čekati kraj roka za saradnju.

 

Davanjem negativne ocene kupcu, na prodavčev račun se vraća provizija. Aukcija se prebacuje u deo Moj Limundo – Završene – Neprodate, odnosno u Moj Kupindo – Nema na lageru. Aukciju možete onda ponovo pokrenuti i klikom na dugme “Ponovi”. Na Kupindu je potrebno kliknuti na Izmeni a zatim na dugme Unesi, te će predmet ponovo biti postavljen.

Koju god ocenu da dajemo, to je potrebno da učinimo u roku od 30 dana od kraja aukcije, jer nakon tog roka više ne postoji mogućnost ocenjivanja saradnje.

Ako postoji bilo kakva nedoumica oko ocenjivanja kupca, korisničke podrške Limunda i Kupinda su tu da pomognu, te slobodno pošaljite poruku 🙂

Tagovi :
Prethodni post
Sledeći post
Facebook komentari

13 Komentari

  1. A sta cemo sa onima koji nece da ocene clana?Bilo da su novi clanovi pa ne znaju sta i kako ili da su tu vec godinama a opet nece da daju ocenu.Jednostavno nece.Ja sam imao iskustva da prodam predmet,sve prodje ok i korektno ali nema ocene.Ili pak kupim nesto od clana,stigne mi predmet,ja prvi dam ocenu clanu,a uzvratne ocene nema.Sta da radite s tim problemom?
    Ja sam to resio na nacin tako sto nikoga ne ocenjujem prvi ukoliko nisam vec ranije saradjivao.Sacekam da vidim hoce li me clan oceniti.Ukoliko prodje 30 dana i ne dobijem ocenu za saradnju,obrisem aukciju i ne ocenim clana.I tako ce biti ubuduce.Jer da je drugacije sada bih imao preko 1000 pozitivnih ocena.

  2. JOC A. Kolega u ovom poslu !!! ma kao dasam ja ovo napisao. Neće neki ni da se jave ? da su dobili robu,
    normalno u praćenju vidim.Dao si mu komentar on ništa ma bar njih DESET odmah mogu navesti.
    Ima i kupaca koje ,kumiš moliš dase jave,da uplate i nekako uplati, to je sada OK ali kada sada drugima da daš doznanja kakav je KUPAC ovi sa LIMUNDA a neću je imenovati poništi taj komentar.Što ja kažem; kada je
    KUPAC -KUPAC tu ide sve po loju ! POZDRAV ZA SVE DOBRO NAMERNE SADAŠNJE I BUDUĆE KUPCE.

  3. a sta cemo sa onima koji te zavlace skoro mesec dana da ce uplatiti, jos te pre toga i ocene pozitivno, a nakon isteka roka kupoprodaje, posto uplate nema, ti ga ocenis negativno, i taj neko se posle opet buni da nije isteklo mesec dana…obicno se tad savetuje da se sa kupcem ipak ostvari saradnja, ali gde je taj neko bio prethodnih 20 i kusur dana, i sta ako sam ja nakon te negativne ocene opet stavio taj predmet na aukciju i prodao ga nekom drugom. Kako da onda IPAK ostvarim saradnju sa kupcem?

  4. Vec sam predlagala LImundo timu, da uvede sledeci nacin resavanja oko neocenjivanja , tako sto ce se nakon 30 dana automatski pojaviti pozitivan komentar na nalogu onog koji nije dobio ocenu , ako se kupac ili prodavac nije setio da u roku od 30 dana to sam ucinii. Tada niko ne bi ostao bez ocene, a da je sve uradio kako treba, jer nemamo mi nista od toga sto Limundo tim opomene kupca ili prodavca koji je zaboravio ili nije hteo to da ucini.

  5. @Joc A. @kucljak1 – svima stiže podsetnik za ocenjivanje, verovatno ste ga nekad dobili u Limundo poruke, gde je pojašnjeno koja saradnja treba da se oceni i gde se ocenjuje. Ako je neki novi član i mislite da ne zna da ocenuje, nije nikakav problem da nam to prijavite preko Kontakt strane pa ćemo mu poslati pojašnjenje kako se ocena daje. Ako vam neko ne da ocenu ni posle mesec dana, javite nam i šaljemo opomenu u kojoj se navodi da je ocenjivanje obavezno. Uslov, da pošaljemo opomenu, je i da ste vi ocenili člana.

    @sasha1978 – ne morate da čekate duže od 5 dana, koliko je rok za plaćanje i niste u obavezi da obavite saradnju naknadno. Ako hoćete, možete. Svakog, ko dobije negativnu ocenu, upućujemo da se dogovori sa članom koji je ocenu dao oko eventualnog poništavanja. Kako god da se dogovorite, mi ćemo dogovor ispoštovati.

    @dusica – odličan predlog, već je bilo sličnih i dosta smo diskutovali na tu temu. Pitanje je samo kad ćemo moći tu ideju da implementiramo.

  6. Pozdravljam predlog DUSICA i ta tije mnogo dobra!!!
    A vi G-ice ! Gospođo ! imate svoj aršim !!!

  7. Anja, lepo vi to savetujete ovde, ali u praksi je nesto sasvim drugacije…da ne spominjem tek limundo zastitu za prodavca, koja NE POSTOJI, vec nas upucujete da se obratimo policiji, iako sam eto, po vasem nalogu prihvatio bezrazloznu reklamaciju od nekog ko je zalutao na limundu, vratio mu novac, a on meni nije vratio predmet…i onda, umesto da limundo tim, nakon suspendovanja kupca sa limunda, izvrsi povracaj i naknadu stete prodavcu, ssavetuje da se obratim policiji…Da li zastita prodavca/kupca tako funkcionise? ako je tako, mislim da biste trebali to tako i da napisete, zar ne?

  8. 29. Jan. ’15
    19:03 Sve pohvale za ovog clana
    SECKO POZITIVNA
    (od kupca) srdjan.bgd
    _ Za ovu situaciju nisam hteo da se konsultujem ni sa L.T.
    Posle dve nedelje , javlja se kupac i meni putem LIMUNDO PORUKE , a predhodno mobi.tel.da je predmet neispravan.Predmet je isproban na prazno i radio, ali ! ne ni na opterećenje(dobijen da prodam) vrti u mestu.Kuda sada ? pitanje je i šta činiti???Prijatelju pošalji mi predmet (ŠTO JE URADIO) a ja vama novac.Uz dogovor sačekao do 19.02. predmet stigao ja njemu 1250 din. na račun sa poštarinom ! i ako sam mogao, jer nije bilo garancije da ga odbijem NISAM ! zbog moje savesti jer SECKA NISAM ISPROBAO NA OPTEREĆENJE.
    Malo ko bi učinio ovo ! samo pošteno !!!!!!

  9. Ја сам апсолутно против тога да се аутоматски додељује позитивна члану који није оцењен. Зашто?
    Из простог разлога јер члан можда није заслужио позитивну, па зашто би је аутоматски добијао?
    Имала сам неколико таквих сарадњи, лепо решених, али ево пример скорашње.
    Купила сам предмет, лично преузела, платила. Лепо га упаковао у пуцкетаву фолију па у неку кесу. Ајд, рекох, да не отварам, морам аутобусом далеко да идем, да не растурам пакет. Питам да ли ради, јел све у реду, рече ради, све у реду, проверио је. ОК., поверовала сам члану са скоро 2000 позитивних оцена, без негативних. Дошла сам кући, оставила предмет јер ми није одмах требао. Узмем да га пробам после неких десетак дана и…имам шта да видим.
    Прикључни кабл је био испресавијан и на тим местима су искочиле жице, које није било могуће вратити. Код рукохвата још горе, ем што су искочиле, ем што се она изолациона гума расушила и виде се жице. Е, то продавац није рекао на аукцији. И шта сад?
    Ја га контактирам, он ме испљује типа „“Ајд да пробамо да решимо „страшан“ проблем. Он дневно на свој порок троши пара колико сам ја платила тај предмет. Ето, лично сам преузела, и нису неке паре, он ће ми „дати одштету за непријатност коју сам преживела“ тј. неки ситан новац, али да му лично вратим предмет. Он је мени учинио, јер нисам рекламирала на време, а и при личном преузимању нема рекламације““.
    Ја сам имала трошкове одласка и враћања кући, платила сам предмет и опет требам да правим трошкове одласка и повратка, што би ме искоштало много, плус време које изгубим.
    Услов да вратим предмет је да му лично однесем, плус још ме омаловажава као особу тиме што ће ми платити да „душевни бол“.
    Он је мене оценио, јер је узео новац, ја њега нисам, нити ћу, јер нисам задовољна сарадњом.
    Да бих користила предмет, морам још новца да уложим, да купим нови кабл, тако да сам практично на чистом губитку, као што бих била и да опет лично идем да му вратим. Није за негативну јер предмет ради, али уз опасност да ме удари струја. Да нису укинули оценила бих га неутралном.
    Можда нисам у праву, али моје мишљење је такво.

  10. Uvaženi članu Makl – Apsolutno razumem vašu situaciju, ali vaše rešenje u vezi nje je apsolutno pogrešno.Štaviše ubacuje sumnju u više nego odličan predlog člana Dusica što može naterati članove administracije sajta da kada budu u mogućnosti da implementiraju u praksu taj predlog to ipak ne urade.Nema nikakvog smisla ne ostavljati ocenu niti deliti neutralne komentare kao što je nekada bio slučaj.Za vašu situaciju postoji jedno sasvim logično i prirodno rešenje.Trebali ste dotičnom članu koji vam je prodao predmet za kojeg nisu bili navedeni nedostaci dati negativnu ocenu i gotovo.Pa neka sledeći put dobro razmisli kako će opisati aukciju.Sajt je pun onih članova koji namerno prećutkuju nedostatke predmeta koji prodaju i po meni nema nikakve razlike između toga da li je aukcija realizovana ili da li je prodat predmet za kojeg nisu navedeni nedostaci ili je pogrešno opisan.Za sve to je odličan „lek“ negativna ocena i ne treba uopšte libiti se da se ona i ostavi.

    Zaista nema smisla da mnogi članovi nakon uspešno realizovane aukcije ne žele da ostave ocenu.Ja taj problem rešavam na taj način što člana sa kojim sam sarađivao 3 puta preko poruka podsećam da ostavi ocenu.Ako nije logovan šaljem mu poruku i na mobilni telefon koji je priložen u okviru njegovih podataka.Ako ni tada neće da ostavi ocenu (a dešava se to,štaviše neki čak teraju i inat pa hoće da se svađaju,za to imaju vremena,a par sekundi za ostavljanje ocena kao nemaju) poručujem dotičnom članu sa kojim sam sarađivao da ću obavestiti Limundo tim i to sam par puta i uradio nakon čega je usledila i njihova reakcija i zahvaljujem se ovom prilikom administraciji sajta što zaista odlično rade svoj posao.

    Ono što je najveći problem u svemu ovome jeste to da su među onima koji se najviše ustežu da ostave ocenu pored novoregistrovanih članova (koji uglavnom ne znaju za to ili su se registrovali samo zbog kupovine jednog predmeta pa ih posle nije bilo tu) upravo članovi koji imaju najveći broj ocena.Takvi članovi jednostavno ne haju za to da ostave ocene, nije im bitno i uglavnom oni ionako prvo dobiju ocenu od druge strane, no neće da uzvrate.I ne samo to, dosta je takvih članova koji prodaju predmete koji nisu opisani kako treba ili je nešto prećutano, a posle se drugi plaše da im ostave negativne ocene, iako bi trebali mirne duše.Ovaj problem bi trebalo rešiti na neki način.

  11. Molim limundo tim za objasnjenje….

    Prodajem rimske kovanice. Da ne bi doslo do nesporazuma u opisu napisem da limundovci kupuju ono sto je na slici. Dobijem ponudu, kupac se javi u roku, uplati izlicitirani iznos, ja posaljem kovanice… Problem nastaje kad kovanice stignu kod kupca. Zove me i tvrdi da mu nisam poslao ono sto je izlicitirao sto apsolutno nije tacno. Kupac trazi da mu vratim novac, psuje preti itd… iz inata odbijam posto sam 100% siguran da sam poslao sa slike ( nisam lud ) … Kupac mi daje negativnu a limundo tim ga stiti i trazi od mene da kupac vrati kovanice a ja njemu novac.

    Moje pitanje tacno glasi :

    Da li to znaci da imam pravo da licitiram sve sto mi se ucini interesantnim. Kad stigne kod mene ako mi se svidja kupicu ako ne trazicu da mi prodavac vrati novac ? Bas me briga sto je prodavac izgubio 7 ili 10 dana… bas me briga sto je limundo timu platio proviziju … bas me briga sto treba da plati postarinu i ako sam ja taj koji se pravi lud ? U svakom slucaju uvek mogu da mu pretim posto limudo tim osim provizije ocigledno nista drugo i ne interesuje…

    Samo da dodam da sam pre ove negativne imao preko 700 uspesno zavrsenih aukcija sa preko 100 limundovaca i niko se jos nije pozalio ali uvek se nadje neko pametan…

  12. Anja Divković

    @Petar – u pitanju je reklamacija, što nije toliko jednostavna tema, pa vam predlažem da više o tome pogledate u Cafe-u:
    http://cafe.limundo.com/thread-361.html

  13. e kolega ko zna sta je on video i ukapirao koji su vladari u pitanju pa se kasnije buni ali zato znam kako je to kod nas numizmaticara treba pazljivo obratiti paznju na kovanice dobro ih fotografisati ili skenirati i paziti da slucajno ne ubacite drugi novcic.

Leave a Reply

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Required fields are marked *

*

Idi na vrh