Početna » Sigurnost » Limundo zaštita se nastavlja

Limundo zaštita se nastavlja

Jedan od niza koraka preduzetih u želji da pružimo još bezbrižniju kupovinu na Limundu bio je uvođenje Limundo zaštite u testnom periodu. Tokom prethodna dva meseca kupci koji su uplatili novac za predmet, a nisu isti dobili imali su pravo na isplatu Limundo zaštite. Maksimalni iznos zaštite iznosio je 2.000 dinara, što znači da ako korisnik ne dobije predmet u iznosu do 2.000 isplaćuje se celukopan iznos, a ukoliko ne dobije predmet veće vrednosti vrši se isplata od 2.000 dinara. Za vreme trajanja testnog perioda, četvoro kupaca se našlo u ovoj neprilici i imali su priliku da im bude isplaćena Limundo zaštita. Verujemo da im je to značilo.

Potvrda da je ovakav vid podrške potreban i da zaista pomaže svakom pojedinačnom Limundovcu u prevazilaženju te nelagodne i nepravedne situacije je poruka od člana Calko kada mu je saopšteno da će mu biti isplaćena Limundo zaštita:

„Prvo da kazem da sam zatečen ovim odgovorom, u pozitivnom smislu naravno. Vidi se da sve ozbiljnije radite vaš posao i zato ste najjači od srodnih sajtova.
Zahvaljujem na odgovoru i podršci.“

Nastavljamo u istom pravcu i smeru. Sledeće etapa u razvoju Limundo zaštite, koja će još više osigurati kupovinu, jeste povećanje vrednosti Limundo zaštite na 3.000 dinara. To znači da svi kupci koji uplate na podatke dobijene od Limunda i na način obeležen u uslovima prodaje, a ne dobiju dati predmet će biti obezbeđeni Limundo zaštitom u iznosu do 3.000 dinara. Ova faza važiće za sve predmete kupljene u periodu od 28.07.2014. do 01.09.2014.

Limundo zaštita kupaca

Prvog septembra se javljamo sa utiscima koji će pokazati smer u kome će se dalje razvijati zaštita Limundovaca.

Tagovi :
Prethodni post
Sledeći post
Facebook komentari

28 Komentari

  1. Žalosno je kada neko uplati novac a ne dobije predmet , to više nije u novcu nego u ponašanju i kulturi koju nosi ta osoba . Do sada nisam imao prilike da kada uplatim nekom novac na račun a da nisam dobio predmet . I nadam se da neće biti takvih slučajeva. Ko to uradi odmah zabranjen pristup profilu. Pozdrav svim Limundovcima

  2. Pre svega cestitke Jelena na prvom blog postu i lepim vestima.
    4x 2.ooo din je mala para za kompaniju koja predstavlja u neku ruku srpski „Majkrosoft“, a isplatilo se visestruko u vidu promocije sigurne kupovine.
    Iskren da budem ocekivao sam veci broj prevarenih, ali mi je drago sto ih nema, jer da ima 50 prijava mesecno pitanje je da li bi LIMUNDO zastita postojala, zato je i radjen test period. Samo napred i da se u narednim vremenima novcana zastita poveca jos malo.

    PS. Jel Nikolic devojacko ili vencano prezime 🙂

  3. Jelena Smiljković Nikolić

    @Miloš
    Slučajevi kada kupac ne dobije predmet koji je platio nisu česti. Kada se dogode prodavci bivaju suspendovani sa Limunda.

    @Ordinary
    Hvala na podršci 🙂

  4. Svaka čast,nista slično nema ni na jednom sajtu,bar ne u Srbiji,uliva dodatno poverenje prilikom kupovine.

  5. A ko stiti prodavca kada proda predmet a kupac slaze da je predmet u ne opisanom stanju i vrati ga vidno ostecenog?
    I ko stiti prodavca ko posalje predmet a on mu se vrati iako je prodavac potvrdio da je predmet preuzeo?

    Nije sve u kupcima treba stititi i one koji prodaju preko vaseg sajta!

  6. Jelena Smiljković Nikolić

    @Danijel
    Osiguranje prodavaca je uvedeno i pre Limundo zaštite
    i njime su osigurani svi prodvaci koji prodaju putem Limundo Cash-a.
    U slučaju da vam predmet bude vraćen (iz bilo kog razloga), možete nam se obratiti za nadoknadu poštarine. Potrebno je da nam dostavite fotografiju povratnice. Nakon provere vršimo nadoknadu na vaš tekući račun.
    Detaljnije o ovome se možete informisati na blog postu koji je koleginica Hristina napisala: http://blog.limundo.com/2013/10/limundo-cash-bolji-kad-je-osiguran/

    Svakako se slažem da prodavci kao i kupcu zaslužuju podršku kada kupac ne ispuni obaveze.

  7. teodorovic nikola

    ja bih hteo da se nadovezem na komentar prethodnog clana koji je sa pravom primetio da su kupci prezasticeni u odnosu na prodavce tu bih malo trebalo uravnoteziti zastitu jer imam utisak da se na ovom sajtu meltene svi prodavci tretiraju kao prevaranti bez ikakve provere samo ako ih optuzi neki kupac koji je ili psihicki bolesten nedaj boze nikom ili pravi prevarant sto je najcesce ili zloupotrebljava preveliku zstitu pa moze da radi kupcu bilo sta a ovaj opet trpi zbog ugleda i negativne ocene ovo sve navodim iz licnog iskustva clan sam sa 2800 pozitivnih i jednom negativnom mnogo sam stete pretrpeo izlazeci u susret bahatim kupcima koji su kidali, obucu seklim djonove ostecivali predmete itd.. i vracali mi na moju stetu i nikom nista SRECA JEDNOM SAM REKAO DOSTA BAS DA VIDIM STA CE SE DESITI i progutao jednu negativnu jer nisam hteo da primim nazad predmet koji je bahati kupac ostetio sada stavljam tek po koju aukciju cisto radi reda zbog lepih uspomena na ovaj sajt porucio bih clanovima limunda i svim clanovima limunda i supervizoru NEPOSTOJI DOBAR SAJT ZA TRGOVINU BEZ DOBRIH I POSTENIH PRODAVACA SA DOBROM ROBOM CUVAJTE SVOJE DOBRE PRODAVCE NEMOJTE IH UNAPRED OSUDJIVATI BEZ DETALNIH PROVERA I TERATI SA SVOG SAJTA JER ZA DOBRIM PRODAVCINMA I DOBROM ROBOM ODLAZE I DOBRI KUPCI nemoze da se veruje nekome na rec sa naprimer par pozitivnih ocena i mozda koja negativna a da se neveruje u istom sporu clanu sa par hiljada pozitivnih pa to je ocigledno da nesto nije u redu i to boli jer je to nepravda hvala mozda sam bio malo opsirniji veliki pozdrav za sve postene limundovce koji se polako sele na druge sajtove ovog tipa pozdrav za limudo tim

  8. Jelena Smiljković Nikolić

    @Teodorovic Nikola
    I kupci i prodavci su Limundovci tako da je važno da i jedni i drugi budu zaštićeni od neozbiljnih i nepravednih članova. Lepo ste objasnili da su i prodavci kupci su jednako bitni.

    Konkretno za situaciju koju ste opisali, kako se može desiti da ako se prodaje veliki broj predmeta jedan od njih (ne namerom prodavca) ne radi, tako se isto može desiti i da nefer kupac ošteti predmet i želi da ga vrati prodavcu. Zbog toga je bitno na vreme se javiti kolegama iz korisničke podrške kako bi pomogli u pronalaženju adekvatnog rešenja z anastalu situaciju. Ukoliko imate nerešen slučaj obavezno kontaktirajte (ili ponovo kontaktirajte) kolege iz korisničke.

  9. a da li limundo zastita funkcionise,i kako funkcionise kad ni prodavac ni kupac nisu krivi, vec je kriva POSTA…konkretan slucaj sam imao u prethodna dva slanja robe…prvi slucaj, posaljem coveku baterije (10 komada) lepo zapakovane, tezine 127 grama,a njemu stigne razdrndana i prelepljena koverta sa 6 baterija tezine 80 gr..nazalost,kasno jeprimetio i ne moze se nista dokazati…Drugi slucaj, covek uplati lepo novac za telefon i postarinu, ja mu isti posaljem, ali mu on ne stigne…status posiljke na sajtu POSTE stoji da je ona i dalje na PRIJEMU u mojoj posti i tako vec 7 dana.Gde sve nisam intervenisao, ali svi peru ruke, kazu ako se ne nadje vratice vam se desetostruki iznos postarine…E sad kako sa tim desetostrukim iznosom postarine, od 800-900 dinara, obestetiti i mene kao prodavca koji sam ostao bez robe – telefona i kupca koji je platio za telefon? Znaci sve je vise lopova u posti koji ne odgovaraju za ukradene posiljke, a odstetu placa institucija POSTA i taj i dalje krade…Nadam se da cete objaviti ovaj komentar.

  10. Jelena Smiljković Nikolić

    @Miljan
    Limundo zaštita se za sada odnosi na slučajeve kada kupac ne dobije plaćeni predmet.

    Za situacije koju vi opisujete, da je u toku transporta došlo do značajnih oštećenja i neprimanja poslate pošiljke, je potrebno reklamaciju uputiti Pošti (što ste vi već i uradili). Ovde možete naći detalje o rokovima koje oni moraju da ispoštuju i vrate vam novac ili predmet: http://www.posta.rs/struktura/lat/posalji/pismo-unutrasnji-fizicka-lica.asp

  11. vi opet ne citate ono sto pisem, i dajete odgovore pausalno…lepo sam pitao KO CE NADOKNADITI STETU I MENI I KUPCU U OVAKVOJ SITUACIJI, posto nijedan od nas nije kriv, a iznos za nadoknadu stete koju bi posta isplatila nije dovoljan da pokrije i moj i kupcev gubitak??? Nikom nista, zar ne? Vas problem, sta nas se tice…u prevodu… (pretpostavljam da ovo necete da objavite, cim vas kritikujem)

  12. markomarko2006

    ma kakva crna zastita….evo ja sam kupio od nekog lika knjige…koje naravno nije poslao….vas odgovor je bio da ce te uraditi sve sta je u vasoj moci…ocigledno da nije nista u vasoj moci, pa cu ja morati da mu skacem po lobanji zbog bezobrazluka i neodgovornog ponasanja… i vi se tu ogradite, jako jednostavno…mi tu ne mozemo nista bla, bla ….zalite se ovom i onom…kome da se zalim za 20 eur ? nemojte biti smesni…hocete da vam ja posaljem slike i podatke podatke te osobe pa da vidimo sta ce te da uradite ?

  13. Jelena Smiljković Nikolić

    @Markomarko2006
    Koliko vidim javili ste nam da vam se prodavac javio nakon naše intervencije.
    Morate nam javiti da niste još dobili predmet, u suprotnom mi to ne možemo znati.
    Ukoliko još niste dobili knjige na nama je da pokušamo da uspostavimo komunikaciju sa prodavcem i ukoliko ni nakon toga ne dobijete knjige ili novac natrag sleduje vam isplata Limundo zaštite, a prodavcu suspenzija. Prosledila sam kolegama tako da možete očekivati da vam se jave u vezi sa ovim slučajem.

  14. Jelena Smiljković Nikolić

    @Miljan
    U sitauciji koju opisujete Pošta treba da nadoknadi troškove i vama i kupcu.

  15. e pa to se tek nece desiti, da posta nadoknadi i jednom i drugom? po kom osnovu? ako je moguce naucite me na koji nacin…meni je receno da se, ukoliko se posiljka ne nadje (a verovatno nece jer ju je neko ukrao), nadoknadjuje se desetostruki iznos postarine POSILJAOCU (tj. meni), sto u ovom slucaju nije dovoljno da pokrije moj i kupcev gubitak….nigde nikada nisu spomenuli da ce i PRIMAOCU posiljke (tj. kupcu) nadoknaditi gubitak

  16. Jelena Smiljković Nikolić

    @Miljan
    Ukoliko ste slali kao vrednosno pismo/pošiljku Pošta bi trebalo da vam nadoknadi iznos vrednosti predmeta koji ste naveli pri slanju ili 10 puta vrednosti poštarine.
    I to se će vama biti nadoknadjeno, a vi kupcu možete proslediti novac.
    Koliko sam razumela vam je kupac već uplatio novac tako da ste sa te strane vi obeštećeni.

  17. jelisaveta zivkovic

    ne bi bilo lose razmisliti kako zastiti ljude koji su dobili neispravan predmet kad pošiljaoc kategorično tvrdi da je“žrtva zavere, odustao od kupovine.. “ naime, milosavmilena mi je poslala tehničko- fabrički neispravan predmet ali se toliko trudila čak i status namenila meni, da me ubedi kako sam ja ustvari, odustala od kupovine i ostale gomile gluposti i šikaniranja.. za sve navedeno imam materijalne dokaze i verujem da bi bilo uputno zarad reputacije „limunda“ pozabaviti se zaštitom nezadoljnih kupaca.. koristim priliku da pohvalim „limundo“ admine, Anju na prvom mestu, koja je sve vreme bila u toku i meni, tad novoj, potanko objašnjavala moja prava.. Napominjem da je ovo jedno od retkih nezadovoljstva, uglavnom sa svim ostalim prodavcima sam „profitirala“ u svakom smislu.. Ističem dejanrandjel, vrhunski prodavac i mnoge druge kojima se ne mogu setiti nikname u ovom trenutku..

  18. Da li se zastita odnosi samo na predmete koji nisu poslati , ili i ako je predmet prodat kao ispravan a po prijemu se ustanovi da ne radi a prodavac odbije da vrati novac?

  19. Jelena Smiljković Nikolić

    @fox
    Limundo zaštita se za sada odnosi samo na sitaucije kada kupac plati predmet, a prodavac mu taj predmet ne pošalje.

  20. jelisaveta zivkovic

    @fox
    dajem sebi za slobodu da odgovorim na Tvoje pitanje, imala sam upravo takvu situaciju.. Naime, predmet, kutijica za lekove od @milosavmilena je fabrički bila neispravna. Znači, nova nekorištena, ja skinula plasticni jezičak koji sprečava da dođe do sličajnog kontakta i bespotrebnog trošenja baterije.. JA PRVA.. Obavestim je o neispravnosti, vratim istim kurirom, ne bih da detaljisem sta sve nisam čula od te žene.. sve samo ne da može da se desi da dođe tehnički neispravan predmet od strane fabrike.. i da je posta polomila i da sam je ja polomila, i da su kuriri igrali Žikino kolo po njoj..ali, način na koji je sve to iznosila uporno me praveći budalom, čak je i na njenom profilu priagodila tekst meni namenjen, ja sam insistirala da mi vrati novac na isti način na koji sam ja otkupila od nje.. Naravno da kutiju nije podigla nego se vratila na moju adresu i u prisustvu dva svedoka koja su konstatovala zapisnički da je kutija neispravna, preuzimam posiljku.. pre toga jedan od njenih arsina je bio da JA NJOJ DOKAŽEM I DA SE ONA UBEDI DA KUTIJICA ZAISTA NE RADI!!!! Ne budem lenja nego zbog načina na koji je problem sagledavala resim se da preduzmem sve ono sto mi Zakon dozvoljava..
    uz sve to, obavestim „Limundo“ tim, naravno da mi je dala negativnu kako je već smatrala da treba, Limundo je ocenu obrisao, nije uvažila reklamaciju.. Bili su vise nego predusretljivi, detaljno ispitujući problem, i preduzeli sve što je u njihovj moći i kolika je njihova ingirencija da pomognu da se ovakva gungula zavrsi..
    Licno, prezadovoljna sam, nije bilo povrsnog sagledavanja, sve vreme smo komunicirali, pohvaljujem Anju, na strpljenju i predanosti meni kao oštećenoj, da ne govorim koliko uvredjenoj, i materijalno ošišanoj.. ovo iznosim da se više nikad ne desi da neko bude išikaniran na način na koji sam ja bila.. naravno, to je samo jedna jedina žena, sa svim ostalim prodavcima imam izuzetan pozitivan odnos.. bezmalo smo puta pili kafu, pričali o svemu i svačemu u nadi da ćemo zadržati prijateljski odnos..ako ništa drugo, bar smo prijatno proveli neku trgovinicu..

  21. Tako sam i mislio, a odakle vam dokaz da je neko poslao predmet ako ja kazem da nije ( i ako jeste) , a on je bacio adresnicu?
    Znaci u tom slucaju zastita moze da se zloupotrebi

  22. Miloš | 28.07.2014. – 19:22
    Žalosno je kada neko uplati novac a ne dobije predmet , to više nije u novcu nego u ponašanju i kulturi koju nosi ta osoba . Do sada nisam imao prilike da kada uplatim nekom novac na račun a da nisam dobio predmet . I nadam se da neće biti takvih slučajeva. Ko to uradi odmah zabranjen pristup profilu. Pozdrav svim Limundovcima
    Ja se slazem sa Milosem. Imao sam takav slucaj gde sam optuzen da sam dobio isporuku koju sam unapred platio, a nisam i nakon moje negativne ocene, uzvraceno mi je negativnim ocenom i vredjanjem. Medjutim meni nije dostavljena roba i pored optuzbi da sam lazov. Nista nije preduzeto.

  23. Jelena Smiljković Nikolić

    @fox
    Neophodno je da postoji adresnica.
    Najbolje je uvek sačuvati dokaze o plaćanju ili slanju
    dok se ne razmene ocene i dok se član (prodavac ili kupac) ne javi da je sve u redu.

  24. Jelena Smiljković Nikolić

    @Goran
    Koliko vidim niste nam se obratitli sa ovim problemom.
    Molim vas pošaljite nam putem tiketa detalje oko situacije koju ste opisali
    kako bismo vam pomogli.

  25. …jos je zalosnije kada pobedim na aukciji, a prodavac mi se ne javlja na telefon 6 dana, a 7 me zove da mi kaze da mi je navodno poslao rodjendansko poklon.Naravno , ni tog 7. dana nista nije stiglo. Osmog dana covek kaze da AKS ili kako se vec zove „nije siguran“ koji je moj br. mobilnog, pa da zato isporuka kasni… I dalje nije stiga, a JA SAM OD PRODAVCA DOBIO NEGATIVNU OCENU.ADMINI NEKA PROVERE NASU PREPISKU OVDE I ADKO BILO STA OD OVOGA STO SAM NAPISAO NIJE ISTINA, spreman sam i krivicno da odgovaram

  26. Jelena Smiljković Nikolić

    @Misamg
    Prosledila sam kolegama iz korisničke podrške situaciju u kojoj ste nasli.
    Očekujte odgovor putem e-maila.

  27. sta da radim uplatio sam novac 21.8 2014 receno mi je cim uplatim da javim porukom i odma se paket salje medjutim i posle nekoliko poruka prodavac se pravi blesav

  28. Jelena Smiljković Nikolić

    @pegule1967
    Kolege iz korisničke su vam poslale poruku na Limundu sa uputstvom kako dalje.
    S obzirom da je prošlo 4 dana od kojih su 2 dana neradna, može se desiti da prodavac nije stigao da pošalje predmet ili da Pošta nije stigla da isporuči.

Leave a Reply

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Required fields are marked *

*

Idi na vrh