Početna » Kupindo » 5 najčešćih pitanja članova – koji su odgovori?

5 najčešćih pitanja članova – koji su odgovori?

Možda znate, a možda i ne, da sam deo korisničke podrške Kupinda, takozvani Majstor Mile. Danas me slobodno možete zvati i tetka Saveta.

Pošto mi je posao, između ostalog,  da pričam sa vama putem telefona (velike su šanse da smo nekad pričali) i da odgovaram na vaše poruke, primetila sam da postoje stvari koje nisu određenom broju članova baš najjasnije.

Iz tog razloga odlučih da napišem blog na tu temu kako bih vam olakšala korišćenje i razumevanje vašeg i našeg Kupinda.

 



1. „Vidim da piše „Želi: 2„. Da li to znači da je neko kupio predmet? Ne vidim kontakt podatke člana, niti njegovo korisničko ime. Šta da radim?“

Kada vidiš da određeni broj osoba „želi“ tvoj predmet, to znači da su oni predmet stavili u svoju Listu želja.

Ukoliko se neki predmet članu dopadne, a možda ne želi ili nije u mogućnosti odmah da ga kupi, on predmet može ubaciti u Listu želja i na taj način pratiti šta se dešava sa predmetom (da li si dao popust, da li predmet i dalje prodaješ i sl.), a da ga ne traži ponovo na sajtu.

Ukoliko član odluči da kupi tvoj predmet, on to čini klikom na dugme „Kupi“ i ti dobijaš Kupindo poruku sa njegovim podacima.

Pre same kupovine ne postoji mogućnost da vidiš korisnička imena zainteresovanih članova.

 

2. „Sve sam dobro popunio, a izlazi obaveštenje „Nisi popunio sva polja“. Ne razumem. Šta sad da radim?“

Marta ove godine je uvedeno ograničenje za članove koji nemaju mnogo iskustva u prodaji. Razlog je taj što je određen broj članova, zbog nepostojanja ograničenja, pokušao da zloupotrebi naš sistem.

Ukoliko imaš manje od deset jedinstvenih ocena kao prodavac, možeš kao način plaćanja označiti lično i Limundo cash.

Ako želiš da ponudiš kupcu slanje predmeta putem neke kurirske službe, potrebno je da štikliraš najsigurniji vid trgovine Limundo cash.

Ako navedeš „Lično preuzimanje“ paketa, kao način plaćanja može jedino biti štiklirano „lično“.

Kada stekneš više iskustva i reputaciju dobrog prodavca, sistem će ti omogućiti i dodatne opcije za plaćanje, kao što je plaćanje pouzećem i uplata pre slanja.

Limundo cash je najsigurniji vid plaćanja na internetu.

Prodavac je pre slanja predmeta siguran da je kupac uplatio novac, a kupac je siguran da će mu, ukoliko ne dobije predmet u opisanom stanju i prodavac ne uvaži reklamaciju, novac biti vraćen.

Tu je onda i obavezno potpitanje:

 

3. „Razlikuje mi se broj ocena u zagradi od broja ocena koje imam. Molim vas, da li je to greška u sistemu ili ja nešto nisam dobro razumeo?“

U zagradi pored tvog korisničkog imena ne piše ukupan zbir pozitivnih ocena, već ukupan zbir tvojih jedinstvenih ocena (pozitivnih i negativnih).

Ukoliko te isti član oceni jednom ili više puta, njegove ocene se računaju kao jedna jedinstvena ocena.

Savet za kupce: ukoliko vidite da prodavac ima manje od deset ocena u zagradi, a traži plaćanje pouzećem ili da mu prvo uplatite novac, pa će vam poslati predmet, znajte da na to prodavac nema prava.

 

4. „Greškom sam kupio više istih predmeta od prodavca, a želeo sam samo jedan. Kad sam kliknuo na „Kupi“ cena se nije precrtala, pa sam mislio da nisam kupio. Ponovo sam kliknuo i sad je ispalo da sam dva puta kupio.“

Ukoliko prodavac ima više istih predmeta koje želi da proda, prilikom postavljanja, u polje „Količina“, on unosi broj predmeta koji prodaje. To je takozvano lager polje.

Kada prvi put klikneš na „Kupi“ i potvrdiš kupovinu, nemoj se zbuniti što cena nije precrtana.

To znači da prodavac ima više istih predmeta na prodaju.

Nakon potvrde kupovine, proveri svoje Kupindo poruke i videćeš onu sa podacima prodavca. Tako ćeš biti siguran da si kupio predmet.

 

5. „Postavio sam komplet od četiri gume na prodaju. Prodao sam ih jednom članu, a sad je ispalo da je još jedan član kupio gume, a ja ih nemam. Šta da radim?“

Članovi neretko, prilikom postavljanja predmeta, unesu pogrešan broj u polje „Količina“.

Dešavalo se da kada žele da prodaju npr. četiri gume, u polje „Količina“ upišu broj 4, a u okviru ponude za predmet navedu cenu za sve četiri gume jer ih zapravo prodaju u kompletu.

Ukoliko tako postaviš predmet, znači da imaš četiri predmeta na lageru (u ovom slučaju je predmet = komplet od četiri gume), odnosno šesnaest guma na prodaju.

Kada kupac klikne na „Kupi“ i kupi jedan predmet (odnosno četiri gume), predmet ostaje i dalje aktivan, samo se lager polje smanji na 3. I tako redom dok se lager ne isprazni.

Često se desi da zatim drugi član klikne na „Kupi“, a da prodavac nema predmet da mu proda i tako nastane nesporazum između kupca i prodavca.

Predmeti na Kupindu se mogu prodavati pojedinačno ili u kompletu. Kako god odlučio/la da ih prodaješ, potrebno je samo da opis predmeta, fotografije i lager polje uskladiš sa stvarnom količinom predmeta koju imaš.

Nadam se da sam uspela da rešim neke od vaših nedoumica.

 

Do sledećeg čitanja

veliki pozdrav!

 

Tagovi :
Prethodni post
Sledeći post
Facebook komentari

17 Komentari

  1. I dalje mi nije jasno pitanje br.2?!?!?

  2. ivicaatanackovic

    imam problem sa prodavcem lepisale dao mi je dve negativne ocene a robu nije hteo ni da posalje,vecina korisnika se zale na njega da ne salje robu…vi presudite poz

  3. Marija Veljković

    @Liliana
    Zamolila bih te da mi kažeš šta te konkretno buni kako bih pokušala da ti pomognem.

  4. Iako sam „stari“ Limundovac,
    bilo je korisno procitati ova pitanja i odgovore.
    Dopunio sam znanje iz LimundaKupinda 🙂

    Posebno ono za kolicinu, i ovaj deo:
    „Savet za kupce: ukoliko vidite da prodavac ima manje od deset ocena u zagradi, a traži plaćanje pouzećem ili da mu prvo uplatite novac, pa će vam poslati predmet, znajte da na to prodavac nema prava.“

    Pozdrav-Vujo032!

  5. Na moju ponudu se niko nije javio vec 2 nedelje, a imam ponude sa strane i pa me zanima da li se placa deaktivacija nekog predmeta sa kupinda? ako se placa, zanima me koliko to kosta?
    Hvala, Andrija

  6. Na moje pitanje,
    JESU LI PRODAVCI SA VISE OD 10 POZITVINIH OCENA POUZDANI I SIGURNI I IZ TOG RAZLOGA MOGU DA KORISTE SVE OPCIJE?
    nisam dobila konkretan odgovor i naravno da mi to pitanje nije jasno.

    Na moje pitanje,
    Kako ste uposte dosli do te granice od 10 pozitivnih ocena?
    nisam dobila nikakav dgovor i naravno da mi to pitanje nije jasno.

    Savetovali ste mi da ako neko kupi predmet koji nije u mogucnosti da preuzme licno,upisem negativnu ili se dogovorimo sto podrazumeva da ja postavljam uslove inace pisem negativnu.Veoma podmukao vid saradnje.
    Ja gubim novac(nezadovoljan prodavac),kupac dobija negativnu(nezadovoljan kupac),vi gubite proviziju(taj deo me ne zanima,to je vasa stvar) .
    To pravilo ni vi neznate da objasnite,pokazalo se kao bolje,Jednostavno tako ste odlucili i to je kraj.tacka.

    Imala sam ja jos pitanja na koje nisam dobila odgovor:

    Sta da rade ljudi koji zive u manjim mestima?Koliko njima treba da prodaju 10 proizvoda razlicitim ljudima sa opcijom „licno preuzimanje“?

    Sta ako neko angazuje 10 prijatelja da kupe 10 proizvoda od npr. 10din. i tako obezbedi sebi mogucnost da koristi sve opcije i sto brze pocne da vara,jer ja i dalje tvrdim da biste videli ko je kakav dopustite mu da koristi sve opcije.Kad dobije novac na svoj racun i ima mogucnost da predmet uopste ne posalje ili posalje nesto bezvredno umesto prodate stvari,tad mozete da procenite ko je kakav,ali i dalje ne mozete da garantujete da je pouzdan.Ako ne mozete da garantujete za bilo kog clana,a narocito za ove sa 10 ocena,odkud ovo pravilo???
    Ja sam predlozila da dopustite svima da koriste sve opcije.Cim napravi 1 gresu tek tad mu zabranite da koristi sve opcije,a ne ovako da sve kaznjavate u startu.

    Nadam se da ce mi posle svakog pojedinacnog odgovora na sva moja pitanja ovo pravilo biti jasnije :p

    Pozdrav

  7. Marija Veljković

    Dragi Ivice,

    zamolila bih te da nam pošalješ poruku preko Kontakt stranice kako bismo razmotrili nastali nesporazum. Plašim se da bismo, ukoliko ovde počnem da odgovaram na pojednične sporne saradnje članova, odlutali sa glavne teme bloga.

    Hvala na razumevanju.

  8. Marija Veljković

    Dragi Vujo,

    drago mi je da ti je ovaj blog pomogao i da si naučio nove stvari koje ti mogu olakšati kupoprodaju na Kupindu 🙂

  9. Marija Veljković

    Dragi Andrija,

    izmena predmeta na Kupindu, uključujući deaktivaciju, je besplatna.

    Zamolila bih te samo da nas kontaktiraš putem Kontakt stranice ukoliko imaš dodatnih pitanja kako ne bi skrenuli sa teme bloga.

    Hvala.

  10. Deaktivacija predmeta na Limundu se naplacuje 50din.
    Deaktivacija predneta na Kupindu se ne naplacuje.

    Pozdrav

  11. Marija Veljković

    Draga Liliana,

    da krenemo redom.

    Da bi član mogao da koristi sve opcije potrebno je da ostvari deset jedinstvenih prodaja.
    Taj broj se pokazao u većini slučajeva kao dobar pokazatelj korektnosti prodavca. Naravno da to ne znači da je član sa manje ocena potencijalno nekorektan ili nebezbedan za saradnju, ali ograničenje smo morali da postavimo zbog pokušaja zloupotrebe sistema od strane članova koji su imali malo iskustva u kupoprodaji.

    Takođe lično ne verujem da bi se kupac rado odlučio da uplati novac na račun novog člana neznajući da li će predmet uopšte dobiti, a prodavac je npr naveo samo takav način plaćanja.
    Kako bi ti osigurala kupca u toj situaciji, pogotovo ako se radi o većoj sumi novca?
    Kupac bi morao ili da plati pre slanja predmeta, ili ne kupi predmet ili bi dobio negativnu ocenu od prodavca ukoliko bi odbio da prvo plati.

    Ono što naši članovi moraju da shvate je sledeće:
    odgovornost za dobru saradnju je na kupcu i prodavcu.
    Mi smo posrednici koji su dali svoj internet prostor, vreme, resurse, podršku i omogućili da ljudi između sebe trguju.
    Ukoliko prodavac realno opiše predmet, kupac isti preuzme i plati, nema razloga da dođe do nesporazuma.
    Mi smo zaista ponosni na naše članove jer se u najvećem broju procenata saradnje uspešno obave.

    Ukoliko prodavac navede da je preuzimanje i plaćanje lično i kupac izabere tu opciju, smatramo da je potrebno saradnju tako obaviti.
    Ukoliko jedna strana ne ispoštuje pravilnik, dodeljuje se negativna ocena i to se odnosi na sve vidove saradnje, a ne samo na lično preuzimanje.

    Nadam se da sam uspela da odgovorim na tvoja pitanja.
    Ukoliko budeš imala dodatnih pitanja ili predloga, zamolila bih te da nas kontaktiraš preko Kontakt stranice.

  12. Ja u zagradi imam 22 ocene-14 predmeta sam kupla,8 prodala.
    Mogu ja da imam i 122 ocene u zagradi.Vi cete morati da pretrazite sve i prebrojite koliko sam ja zapravo predmeta prodala.Ocene u zagradi ne predstavljaju realnu sliku kakav je zapravo clan kao prodavac,vec i kao kupac.
    Inace jos ni jednog clana nisam nasla ko nije u tekstu ili u uslovima prodaje naveo dodatno svoje uslove i tako prekrsio pravilnik,ali sam ja jedina koja je zbog toga opomenuta!
    Jos uvek intenzivno trazim nekog kome je to zabranjeno kao meni i ne mogu da nadjem.
    Pitaja i odgovori su zaista korisni,narocito odgovori 🙂

    Pozdrav

  13. Pozdrav svim limundovcimai Limundo timu ! Ja svaki dan imam novo iskustvo . Sve sto ste naveli meni je savrseno jasno. Jedan nalog mi je bio hakovan !!! Necete verovati i morala sam da napravim novi jer je stari nestao . Suocila sam se sa svim pravilima koja su i meni u pocetku predstavljala problem . Mesec i po dana mi je trebalo da sakupim 15 ocena . A htela sam onih 10 🙂 Znaci : nosila sam LICNO . Robu prodatu po 10 din sam poklanjala ili davala vise komata . Nudila gratise . 3 po ceni jednog i USPELA . To su bili jul i avgust . Kad sam dobila sve opcije , prodaja je krenula . Samo u septembru dobila sam 41 ocenu . Sad je tek 24. oktobar a do danas sam sakupila 48 ocena . Ukupno imam 104 a nisu me svi jos ocenili i imam joc celu nedelju do kraja meseca . Bice sigurno bar 50 % veca prodaja nego predhodnog meseca . I naravno sve su pozitivne ocene 🙂 HOCU RECI ; POCETAK JE TEZAK , POSLE SVE IDE SAMO !!! SRECNO !

  14. Niste jedini kome se to desilo, ja sam odnedavno poceo da prodajem na Limundu i Kupindu, i isto tako nisam mogao da stikliram opcije za preuzimanje i placanje, osim licno i Limundo kes, pa sam u uslovima naveo da je svaki vid dogovora oko uplate i preuzimanja uplate moguc. Tada kao kupac sam imao negde oko 170. pozitivnih i ni jednu negativnu. Pa mi je zatvoreno oko 10 aukcija, od kojih su neke bile pri kraju i imale su ponude sto je jos gore, jer nisu samo mene ostetili nego i ljude koji su licitirali za date predmete, naravno da sam ja „popio“ opomenu kao veliki prekrsitelj pravilnika. Tako da niste jedini sretnik kome se to desilo, ima nas jos.

  15. Marija Veljković

    @Ružica

    veliko hvala tebi na pozdravu.

    Drago mi je da si imala puno lepih iskustava na Kupindu.
    Nadamo se da će tako biti u budućnosti.
    Hvala ti što si se javila i svojom porukom pružila podršku svim članovima koji su na početku i kojima se čini da je deset jedinstvenih ocena teško dobiti.

  16. najcesci odgovor je- limundo cash…
    “imam problem oko logovanja, sta da radim?“ -najbolje je da koristite opciju limundo cash
    “ne mogu da pronadjem predmet koji mi treba, ne znam kako da pokrenem pretragu.“ – aktivirajte lmundo cash
    “kurir iz kurirske sluzbe mi ne donosi posiljke na kucnu adresu.“- resenje je limundo cash
    “kupac mi je dao negativnu ocenu. neopravdano.“- limundo cash sprecava takve slucajeve
    “cena sirove nafte na svetskom trzistu je opet skocila“ -limundo cash sprecava dnevne oscilacije nacionalne valute
    “pojavila mi se perut, treba mi savet“ -prosto, limundo cash otklanja tragove seboreje i peruti, pritom regulisuci telesnu masu (prirodnim putem), hrani vase nokte i cini vasu kozu svetlom i hidriranom…
    evo jos jedna ideja za limundo i kupindo tim: zasto svi poslodavci ne bi svojim zaposlenima isplacivali licne dohotke preko limundo cash-a? kad je vec toliko savrsen.
    mislite o tome…

  17. Samo zelim da kazem da limundo osoblje (cast izuzetcima)
    preko telefona koji sam zvao/la 0800/ 300 – 333 uopste nije prijatno za razgovor, izuzetno se arogantno ponasaju, pricaju sta su naucili u smislu da ne umeju da izadju u susret individualcu i pokusaju da nadju naj optimalnije resenje za obe strane (nevazno o cemu se radi, biilo sta…)
    Jednom rec’ju (bez uvrede) ponasaju se preko telefona ko automatske sekrearice.

    Taj broj nisam tako cesto pozivao/la ali ono sto jesam, nisam imao lepo iskustvo.
    Mozda im je bio dan los (desava se, ljudi smo), ili je prosto osoblje takvo, ne ulazim u to (ne zelim niukoga da „upirem prstom“), samo sam zeleo/la da iznesem moje iskustvo
    vezano za pomoc preko telefona.

    Ako nesto ne znaju, tako treba i da kazu, bez obzira sto rade u limundu, nema nista lose u neznanju, ziv covek sve nauci, vazno je da se lepo slazemo i isteramo stvari do kraja ne nasilno. Ali kad je neko arogantan i misli da sve zna, pa jos misli da je „visi od drugih“ e pa tu onda mora granica neka da se podvuce, ali opet, ne na silu Naravno.

    Ja kazem, ja svakoga razumem i ako ne razumem, onda zelim da razumem, ali za jednu firmu, to je neprofesionalno… Mozda gresim, zaista, ali tako je, za mene bar (moja tacka posmatranja i moje iskustvo)…

    Nemam nista ni protiv koga, vec ja mislim da to nije nacin da se posluje i razgovara, pogotovo sa ljudima koje NE poznajete, a posto ste sami odabrali da nam budete na usluzi a ne „na usluzi“ onda makar drzite do reci i ljudskosti.
    Ja sam pokusao/la da budem covek koliko sam mogao/la, ali mi posle nije bilo dobro ceo dan koliko sam se iznervirao oko mizerne stvari..zapravo vise me iznervirala arogancija..mozda je do mene sto reagujem na te stvari, ali covek sam, nadam se da imate to u vidu kad razgovarate sa ljudima (Ljudskim Bicima) mi smo pravi ljudi a ne virtuelni (preko zice) bas kao vi, i nismo nista manje ili vredniji od vas…cemu onda arogancija tolika.

    Da makar kazete izvinjavam se gospodine/gospodjo, ili prebacicu vam kolegu/koleginicu jer NE ZNAM kako da vam pomognem, OK, nego JOK (jok je inace turska rec 😛 ), nastavljate vi da pumpate vas EGO i da se „borite“…

    No, dobro, niko nije savrsen pretpostavljam……

    razmislite o tome, ne morate mi odgovarati nista, zaista.
    Samo sam hteo/la da kazem kako se osecam i kakvo je moje iskustvo (ako vas interesuje) ^_^

    Sve najbolje vam zelim od srculenceta!
    Sve u svemu, kad se sve sabere i oduzme, super ste tim u odlican vam je sajt 😀

Leave a Reply

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Required fields are marked *

*

Idi na vrh