Početna » Blog » Kupio bih tehniku ali ….

Kupio bih tehniku ali ….

Kategorija tehnika je na trećem mestu po broju prodaja što znači “ide” dobro,
ali ja mislim da bi moglo i bolje.
Pogledajte opise predmeta na Kupindu i aukcije na Limundu da li vam je tu baš sve jasno?
Meni baš i nije jer nisam neki zaljubljenik u tehniku (čitaj žensko sam),
a želela bih da kupimo dobar fotoaparat ili navigaciju za auto putem Interneta.

Stoga evo sugestija prodavcima kako da napišu opis svog predmeta i kako da povećaju prodaju:

1.Navedi karakteristike i funkciije uređaja.
Koliko god tebi one bile banalne bitno je da ih navedeš.
Kupac zaista želi da zna sve o uređaju.

2.Navedi kada je kupljen uređaj i koliko je korišćen.

3.Proveri da li je uređaj u funkciji.
Na osnovu toga odredi da li ćeš označiti da li je neispravan ili ispravan.
Kupci ne vole da kupuju uređaje koji su neispitani
jer smatraju da su sakrivene mane uređaja i zbog toga ni ne licitiraju.

4.Pravilno popuni obavezno polje Garancija.
Ako poseduješ važeći garantni list za uređaj označi Da,
a ukoliko je garancija istekla označi Ne.

5.Navedi da li su potrebni posebni uslovi ili dodatna oprema da bi uređaj funkcionisao.

6.Ukoliko postoje mane obavezno ih navedi.
1.Funkcije su oštećene – navedi koje
2.Ima samo vizulenih oštećenja – navedi šta i slikaj oštećenje
3.Nešto od opreme je oštećeno – navedi šta i koje je oštećenje u pitanju
npr. kabal je oštećen koji je sastavni deo uređaja

7. Ukoliko prodaješ osetljiv uređaj navedi bezbedne načine preuzimanja a to su:
1.Lično preuzimanje
2.Slanje kurirskim službama – upakuj dobro predmet i naznači kuriru da je predmet lomljiv

8.Slikaj predmet i potrudi se da slike koje postaviš budu što realnije.
Podsetila bih da su tri slike na aukciji besplatne, a na Kupindu su sve bespalatne
stoga iskoristi tu pogodnost da na pravi način izreklamiraš predmet.

I još jedan dobra strana detaljnog opisa je da ne moraš da odgovaraš
na gomilu pitanja potencijalnih kupaca jer si sve već napisao.

Tagovi :
Prethodni post
Sledeći post
Facebook komentari

23 Komentari

  1. Moram da priznam da u vašem radu ima nešto kontradiktorno… stvarno pišete mnogo korisnih saveta kako može da se poboljša prodaja putem vašeg sajta što je sjajno i saveti su stvarno dragoceni svima koji žele da poboljšaju svoj prodajni nastup na Limundu/Kupindu.

    Sa druge strane buni me to što na Limundu naplaćujete postavljanje dodatnih slika predmeta. Ukoliko vam je cilj da motivišete prodavce da bolje predstave proizvod, zašto im to sa druge strane „otežavate“ tako što naplaćujete postavljanje dodatnih slika? …tj. da li te dodatne slike toliko značajno utiču na vaše prihode i da li bi omogućavanjem postavljanja više slika besplatno olakšali i ubrzali prodaju? Naravno tu su i troškovi servera za slike, ali sve to može da se izračuna, pogotovo što imate poređenje limundo/kupindo sa drugačijim modelom za slike :).

    bilo bi interesantno videti i analizu da li broj postavljenih slika predmeta u nekim kategorijama, gde slika može realno da pospeši prodaju, utiče na to da se predmet brže i lakše proda…ako se ispostavi da više slika prodaje proizvod stavićemo više slika prilikom prodaje 🙂

    palo mi je na pamet, pa da podelim 🙂 Pozdrav čitavom timu Limunda 🙂

  2. Odmah si zakačio razlog: troškovi servera.
    Primer: do skoro je bila jedna slika besplatna.
    Videli smo da je to nepraktično (i kao što kažeš kontra našeg ubeđednja).
    Zbog toga smo povećali na tri slike.
    Rezultat: do skoro je bilo oko 300-400MB novih podataka na Limundu/Kupindu.
    Sada je preko 1,2 GB.
    To ne samo da su veći troškovi za skladištenje, nego i za backup svih podataka.
    Plus za veće opterećenje celog sistema.

    Naravno ako vidimo da se ukaže mogućnost i potreba, povećaćemo broj slika.
    Za sada nam 3 slike deluju kao dobro rešenje u 98% slučajeva.

  3. A mozete postaviti i slike na neki free image hosting servis pa staviti linkove ka slikama/galeriji u opis ponude.

  4. Tema za razmišljanje… evo izložiću je na primeru:

    Tražim na limundu, npr predmet xyz, međutim nema ga u aktivnim licitacijama, vratim se za mesec dana da bacim pogled, i primetim da je predmet xyz bio na aukciji pre tri nedelje ali ja nisam mogao da reagujem jer sam bio neinformisan. Znači, na pretrazi da stoji stavka „obavesti me“

    Mislim da je to ogroman nedostatak čak i propust limunda, a vrlo jednostavna stavka za implementaciju

    Just thinking… what if…

  5. Prva stvar:
    a što se tiče naplaćivanja sa vaše strane… mislim da pomalo i preterujete,

    Druga stvar
    prodam neki uređaj za npr 50000 din, kupac se predomisli i ne želi da kupi licitiranu stvar… ok, ja njemu dam negativnu ocenu, on izmisli neki razlog da sam i ja kriv i on meni da negativnu, a ja u minusu 1500 dinara!!!

    Generalno dobra ideja, ali sa mnogo ne resenih propusta

    Malo jesam skrenuo sa teme, možda… ali mislim da bi se mnogi složili samnom

  6. Ksenija,
    u opisu aukcije nisu dozvoljeni linkovi.
    S obzirom da su na Limundu tri slike besplatne a na Kupindu sve nema ni potrebe da staviš na drugi sajt.
    Pogotovo što ako on nije dostupan ili usporen, ostali članovi neće videti tvoje slike tako lako.

  7. Dexter,
    obavesti me je ideja koja nam stoji na listi dobrih predloga već duže
    i verujem da ćemo je realizovati.

    Međutim, već sada imaš sličan sistem (ne i identičan) gde možeš da pratiš kategorije koje te zanimaju.
    U Moj Limundo > Podaci biraš šta te zanima i onda ti dnevno na e-mail stiže obaveštenje.
    Ja tako na primer pratim sekciju DJ oprema kao i generalno audio opremu (možeš da biraš celu kategoriju ili samo određene podkategorije).

    Prva stvar:
    Nismo svakako najjeftiniji, ali se trudimo da budemo najpovoljniji.
    Znači da za to dobiješ vrlo dobru uslugu i kao kupac i kao prodavac.
    A to ne može da bude jeftino, tako da tu uvek gubimo trku kao najjeftiniji ecommerce sajte
    što se provizija tiče.

    Druga stvar:
    Ako ga oceniš negativno tebi se provizija refundira.

  8. nov sam Limundovac,sa namerom da kupim neke stvari po korektnoj ceni,uz neku garanciju,zbog ocena koje prodavcima ,pre svega,ne idu na ruku.Obzirom da sam stariji cika,cak deda,imam puno zivotnog iskustva,sa 41god.radnog staza,i fakultetom,i dosta putovanja,sluzbeno i privatno,pa bih vas malo posavetovao.Mislim da bi ste trebali propisati formulare za tehnicku robu,gde bi odredene rubrike morale da se popune.Na pr,godina proizvodnje i vreme koriscenja.To je za kupca najvazniji podatak,kad je tehnika u pitanju,Pandacomp,na pr.prodaje racunare po cenama priblizno novim racunarima,i nigde ne pise god.pr.ili vreme koriscenja.druga vazna stvar,da je pprodavac obavezan da stavi svoju cenu,a ne da krece od 10din,pa kad aukcijom ne postigne svoju zamisljenu cenu,onda raznim ruznim igrama,podmece lazne kupce,i za dva dana,vrati isti predet na prodaju,ruzno i nekorektno,mislim da nikom od nas nije do zabavljanja na nekorektan nacin ,na pr,zoran-digitalni zemaljski risiver ili punjive baterije isl.pozdrav

  9. Nikola,
    slažemo se potpuno. Upravo to i razvijamo.
    Jelena iz korisničkog tima je prikupljala informacije za nekoliko kategorije gde takva podela ima smisla.
    A u to spada i tehnika.
    Kao prvo krećemo sa formularom koji treba da bude vodič za prodavce a onda krećemo sa obaveznim poljima
    kod samog pokretanja aukcije (Limundo) ili postavljanja predmeta (Kupindo).

  10. Sto se tica slika, ok pohvalno sto ste podigli sa 1 na 3 ali mislim da je i 3 malo kao i da je puno 5din po slici, naravno kad god neko nesto placa njemu je puno a kada naplacuje tada je malo ali treba imati neku pravu meru.

    Neko moje razmisljanje a moglo bi biti i vase: Npr ja prodajem neki prednet i recimo ne zelim da sebi pravim trosak za dodatne >3 slike, zbog nedovoljno iformacija (slika) proizvod ne nadje put do kupca ili ne postigne realnu cenu tu ste automtski i vi na gubitku. Ukoliko proizvod postigne vecu prodajnu cenu za samo 120 din vi ste tu vec otplatili tu jednu sliku, i to u slucaju da se proda u oba slucaja samo racunam da postigne vecu cenu za 120din u slucaju sa slikom vise, a u slucaju da se ne proda uopste tu se u gubitku totalno.

    Sa druge strane mislim da ako zelite da se Limundo siri i postane jos popularniji morate malo vise i da ulozite u njega i u servere i ostalo, verujem i da stavite 5 pa i vise besplatnih slika da bi ste imali vecu cistu dobit ali dobro vasa politika, vas novac i vasa matematika.

    Ono sto mi nikako nije jasno je zasto ne dozvoljavate linkove bar sa youtube-a? Ok neke druge sajtove verovatno iz komercijalnih razloga ali kakve veze ima youtube sa tim? Npr ja sam prodavao telefon koji je imao problem sa ekranom, testo za objasniti recima i najbolje resenje da potencijalnog kupca upoznam sa stanjem uredjaja je logicno bio video snimak uredjaja odnosno postavljanje istog na youtube? Etilog >>> link je obrisan, ja sam dobio upozorenje, uredjaj nije prodat (verovatno iz razloga nedovoljno informiacija o stanju uredjaja koja su najbolje i gotovo jedino mogle biti prezentovane putem video snimka) nismo dobili zadovoljnu musteriju, ja sam zaradoi 0 din, limundo (3% od 0 = 0 din) a mogli svo troje da budu zadovoljni.

    Da li bi mi neko razjasnio iz kog razloga je obrisan (npr konkretno taj link), da li je on ikako ugrozio Limundo i ceme sam ja to ugrozio limundo postavljanjem tog lika? Molim samo da odgovor ne bude tipa „jer je to zabranjeno“ vec ako postoji neko razumno i logicno objasnjenje rado bih ga cuo.

    Iskren da budem, ozbiljno sam razmisljao da posle toga napustim limundo za uvek, i jedno vreme me nije ni bilo ali sam se ipak vratio, ali ne verujem da bih ponovo presao proko tako necega, ne zbog samog linka niti konkretne prodaje vec jer me je povredilo nacin na koji se postupilo, link obrisan a meni poslata preteca poruka kao da sam hakovao server a ne da sam stavio link ka youtube-u koji je trebao da lakse proda odredjeni uredjaj, bolje upozna kupca sa stanjem i limundu donece njegov procenat od toga.

    Ne bih hteo da me neko pogresno shvati ali morate se malo vise potruditi da zadrzite postojece i pridobijete nove korisnike. Ok sada realno nemate pravu konkurenciju u srbiji, ali nece doveka biti tako, bice tu i eBay i mnogi drugi. Sa korektnim odnosom prema korisnicima, ja cu ostati lojalal, bili to vi kao internet prodaja, bio to frizer ili mehanicar ali sa odnosom „postavis li jos jednom link ka youtube-u bices obrisan sa limunda“ (malo iskarikirano ali je tako u sustini) ja cu oberucke prihvati novu alternativu u vidu eBay-a ili koga vec.

  11. Slike:
    Naravno, spremni smo da vidimo kako možemo da nudimo još bolju prodaju.
    Ako to znači više besplatnih slika, uvešćemo to.

    Linkovi:
    Zabrana linkova je zbog zaštite samih korisnika.
    Dešavalo se da članovi zloupotrebe linkove i ljude pošalju na stranice gde onda ih obmane.
    A to naravno van vidokruga i zaštite Limunda.
    A članovi kada dođu preko tog linka oslanjaju se na Limundo i time budu lakše obmanuti.

    Iz tog razloga smo limitirali linkove samo na internet + Wikipedia.
    Youtube je dugo na listi potencijalnih linkova za puštanje, zato što je od velike praktičnosti.
    Međutim tu bi onda bila dodatna provera za svaki link sa naše strane potreban, kako bi i dalje osigurali visok kvalitet.

    Inače pokazalo se kao interesantno kada imaš limitaciju.
    Ja kad pokrećem svoje aukcije sve češće ubacujem Wikipedia link, čega se ranije ne bih setio ako ne bi bilo limitacije.

  12. Ok, razumem ali mislim da je maaalo preostro dati nekome opomenu zbog lika ka youtube-u na kome se nalazi 20sec snimka uredjaja koji prodaje. I to tik kada je to pravilo uvedeno. Niti sam znao da je to zabranjeno niti sam to uradio iz zle namere niti sam ikome mogao da naskodim.

    Sto se tice provera pre ukoliko ste orijentisani na kvalitet usluge pre bih resurse usmerio na brisanje i kaznjavanje plagijata koji je prodaju kao originali. Licno nemam nista protiv plagijata ali ukoliko se to jasno naznaci ali prodaja ocitih plagijata pod imenom originala to me uzasno nervira i uzasno smeta. Tu pojavu sam najvise primetio u rubrikama Parfemi i medju patikama.

    Ono sto meni licno jos smeta a verujem i ostalima su neki korisnici tj njihove aukcije kojih ima na desetina pa mozda i stotine istih i u svim rubrikama, me moze covek od njih da vidi ono sto ga interesuje a uz to im nije mesto u 99% rubrika.

    Treca stvar na koju bih vam ukazao je mogucnost dosta bolje podele kategorija i pod kategorija, brisanje nekih i dodavanje novih.

    1. Npr u mobilnim telefonima u kategoriji Sharp nikada nije bilo vise od 2 eventualno 3 uredjaja, sasvim nepotrebno imati kategoriju za tu kolicinu predmeta, to moze pod ostalo.

    2. Auto ozvucenje ima 2 kategorije tako da to isto nije potrebno i stvara pometnju prva u Auto & Moto > Car Hifi a druga Tehnika > Audio > Auto uređaji. Zar ne? Car Hifi mu dodje isto sto i audio auto uredjaji.

    3. Kategoriju „gume i felne“ bih razdvojio na „gume“ i na „felne“ i ako postoji a verujem da postoju softverska mogucnost da se artikli koji cine komplete guma i felni automatski nadju u obe kategorije, takodje bih tu uveo i pod kategorije po velicinama 13″ / 14″ / 15″ / …. / 22″

    4. takodje bi bilo fino i u kategoriji Car HiFi napraviti podgrupe Playeri / Pojacala / Zvucnici / Wooferi / Instalacija

    Eto nekih od mojih sugestija za bolji i lepsi Limundo.

    Ima ih jos dosta ali nekako sam krenuo po redu i po onim kategorijama koja mozda malo vise posecujem.

    Ima jos dosta ideja ali o tome sutra / prekosutra, nadam se da ce vam malo pomoci i da ce neke oziveti.

  13. Slažem se da je oštra kazna,
    sve u cilju sprečavanja drugih većih zloupotreba.
    Tu koristimo princip „razbijenih stakla“, o tome ću uskoro napisati odvojen blog post na karaokama.

    Plagijati:
    Tu je velika borba i svaki dan se borimo da to rešimo.
    Uspeli smo kod software-a i muzičkih diskova uveliko da rešimo problem.
    Trenutno imamo, kao što si i sam naveo, parfeme + patike kao najveći izvor plagijata.
    Tu pokušavamo da sarađujemo sa proizvođačima, ali je njihov odziv ne loš nego katastrofalan.
    I sami nismo očekivali toliko malo interesovanja na tu temu.
    Jedino se Microsoft nakon 6 meseci molbe javio i pruža nam osnovnu pomoć.
    Želimo da idemo samo preko proizvođača / javnih zastupnika.
    Do sada smo se često konsultovali sa Limundovcima koji su primetili da je nešto plagijat i po toj osnovi
    zatvarali. Međutim dešavalo se da nisu bili u pravu i onda smo dobrog prodavca oterarli sa Limunda zbog toga.
    A ispostavilo se da osoba nije bila dovoljno dobro upućena u proizvode te marke, pa je tako greškom javio da je plagijat.
    I sami smo pokušavali da otkrijemo da li su predmeti plagijati ili ne.
    I tako smo sedeli po par sati da utvrdimo za jednu aukciju da li je plagijat. Taman kada smo bili sigurni da smo utvrdili,
    otkrijemo u zadnjem momentu da postoje patike i sa takvom šarom kao original.
    Zbog takvih stavki moramo da se oslanjamo na proizvođače / zastupnike,
    i trudimo se da ih što pre ohrabrimo da uđu u taj program pomoći.

    Kategorije:
    Njih redovno menjamo, nekad otvorimo kategorije na predlog članova i ispostavi se da nije
    tako veliki odziv pa se onda vrte u praznom.
    Aukcije su žive, tako da je potrebno redovno otvarati i zatvarati kategorije.
    Hvala na predlozima.

  14. Poštovanje!

    Zašto ja ne vidim nikakve linkove na aukcijama kad neko postavi….. i ja npr kažem „čoveče ne vidi ti se link, a on kaže; „ma tu je sad sam gledao to ti je ovaj skup slova i brojeva plave boje“…..SAD NISAM JA NEKI OBRAZOVAN ČOVEK, ALI ZNAM ŠTA JE LINK…..jel to nešto do mene ili…?

    I još jedno; nije baš tema….prodam pre neki dan ručni sat na Kupindu po 4000 dinara i vi mi oduzmete 520 dinara provizije……pa šta mislite koliko sam ja platio taj sat…..gde je tu moja zarada. I još da napomenem da sam držao petnaestak predmeta od kad je pušten u rad Kupindo po stvarno fer i niskim cenama za lepu robu i taj sat je jedino što sam prodao pre par dana …..kad sam video da je provizija ogromna, a za neke predmete još veća nešto sam skinuo sa Kupinda, a za ostalo sam stavio nerealnu cenu…..sad vi možete da kažete IMATE CENOVNIK, ali jeste nisam pogledao cenovnik, ali nnije stvar moje neznanje nego prevelike provizije. Provizije koje teraju prodavxe od vašeg sajta, a ni kupci nisu nešto oduševljeni Kupindom jer kad god s’ nekim sarađujem ili mu gledam ocene vidim najčešće nijednu ili ponekad jednu ocenu sa Kupinda…..pitate se zašto….pa zato; kad ja pitam nekog npr da prebaci još ne licitiranu aukciju na Kupindo da bih odmah kupio. Ljudi odgovaraju da li si normalan znaš li kolike su tamo provizije.

  15. Stanislave,
    zato što linkovi nisu dozvoljeni u aukcijama / predmetima i njih sklanjamo.

    Provizije na Kupindu svakako nisu male, smanjili smo ih nedavno kako bi još više izašli u
    susret prodavcima.
    Hvala i na tvojoj kritici.
    Uvek proveravamo da li smo na dobrom putu, ako nismo spremni smo da ispravimo.
    To važi za sve projekte unutar Limundo grupe: Limundo, Kupindo i Limundo Cash (koji je u pripremi).

  16. Da li ste upoznati sa cinjenicom da garancija vazi samo za prvog kupca, a ako on prodaje predmet u ovom slucaju preko Limunda, koji je jos uvek pod istom, to za buduceg kupca nema nikakvog posebnog znacaja, kao potkrepljenje toga imate Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o Trgovini, s toga me interesuje razlog stavljanja te opcije, osim sto moze da dovede u zabludu buduce kupce a prodavcima da olaksa posao. . . ?

  17. Kontaktirali smo društvo za zaštitu potrošača.
    Odgovor garancija se odnosi na predmet.
    Ako garancija nije vremenski istekla, i novi vlasnik može da preda predmet na popravku.
    Uz račun i garantni list.

    Zbog toga i postoji to polje.

  18. Delimicno tacno, dodao bih samo da racun i garantni list, novi kupac, moze -mora predati na reklamaciju uz Ugovor o kupovini, koji je u ovom slucaju potpisan od prvog vlasnika, (potonjeg prodavca), a pravo pitanje je koliko su dovoljno ljudi upoznati sa tom relativno restriktivnom mogucnoscu, a s obzirom da je i davaocima garancije (prvim prodavcima) po pravilu reputacija privrednog drustva za koje rade, na prvom mestu, odn. zadovoljavanje bilo kog nezadovljnog lica koje se pojavilo sa racunom i garantnim listom, to po mogu reci nasem (nekolicine pravnika – korisnika Limundo usluga od samog pocetka) misljenju otvara sirko vrata mogucnoj zloupotrebi.

    nadamo se da cete u konsultaciji sa vasim pravnim timom, a sa razloga gore navedenih) naci za shodno, da je potrebno iskljuciti spornu opciju.

    Sve najbolje u buducem radu . . .

  19. Konkretno u mom slucaju uz 80% uredjaja koje sam kupio (nove u prodavnici) nije pisalo moje ime tj ime nosioca garancije vec samo fiskalni racun i popunjen garantni list sa podacima o kupljenom proizvodu (model, serijski broj i sl) tako da ne vidim u cemu bi bio problem da taj uredjaj odnese na reklamaciju neko drugi ili npr neki uredjaj koji sam ja kupio polovan a sa takvom garancijom? Ako je to taj uredjaj koji je neka firma prodala i za koji garantuje ispravnost u odredjenom roku kakve veze ima ime onoga ko ce to reklamirati?

  20. Slavko je u pravu a u pravu je i Miloš. Ovo zavisi od prodavnice do prodavnice tj od prodavaca u njima. Recimo u većini prodavnica sa belom tehnikom ti daju račun i garanciju koju nemoraš da potpišeš već samo nosi i onda može bilo ko reklamirati tu robu. Međutim u prodavnicama mobilnih telefona (naročito kod operatera) moraš potpisati garanciju i samo ti onda možeš reklamirati. Radio sam u jednoj od takvih prodavnica pa znam da je kupac morao doneti lično uređaj, garanciju i račun.

  21. Interesantno,
    teorija i praksa se znači razlikuju.
    Pratićemo i dalje kretanje za to pitanje i svakako reagovati ako se pokaže da je tako pametnije (da ne dovodi u zabludu kupca).
    Hvala svima na pomoći.

  22. Mene zanima samo jedno. Ja sam toliko poruka poslala Limundu (korisnickom servisu) u vezi problema sa prodavcima, a ni na jednu poruku mi jos nisu odgovorili, ima vec nedelju dana, bar 5-6 poruka sam poslala. Imam jos jedan problem sa bezobrazlukom i nezrelim ponasanjem prodavca, ali Limundo tim uopste ne odgovara ni na moje prethodne zalbe! Neozbiljno! Nagomilali se problemi, ljudi daju negativne kako im se cefne, a Limundo ne reaguje!

  23. Odgovaramo na sve poruke,
    samo zbog velikog broja poruka ne stižemo da odgovorimo brzo kao što i sami želimo.
    U međuvremenu smo uspeli da se čujemo i krenemo u rešavanje tvog pitanja.

    Hvala na strpljenju.

Leave a Reply

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Required fields are marked *

*

Idi na vrh